本报记者 李宛嵘 通讯员 王朝阳

“增进民生福祉，提升百姓幸福指数，切实把‘我为群众办实事’做到实处。”这是杨凌示范区杨陵区年初立下的承诺。现在的杨陵区，农特产品不愁卖、异地就医更便捷、困难群众有保障……这背后，是杨陵区各级各部门为践行承诺做出的一系列努力。

今年以来，杨陵区把“我为群众办实事”实践活动贯穿工作任务全过程，围绕发展大局、突出重点群体、聚焦民生领域，用心用情用力解决好人民群众“急难愁盼”问题。

“喂！是医保中心吗？我母亲需要去咸阳住院，需要办什么手续？”“您好，这边给您电话备案就行，可以直接转院。”家住杨陵区五泉镇高家村的吴大妈因头晕急需转院到咸阳215医院，吴大妈的家人向杨陵区医保中心打去电话咨询。

吴大妈能快速转院进行治疗，得益于杨陵区医保局开展的全面优化区内转诊备案和异地就医备案流程服务。今年以来，杨陵区通过减程序、优流程、强服务，切实提高医保服务水平，进一步打造高效便民的医保服务体系。

年过六旬的柴耕社是杨陵区柴家咀村的猕猴桃种植户，今年，他家的3亩猕猴桃早早就销售一空，收入8万元。“杨陵区供销合作社的电商培训帮扶，让我们今年的猕猴桃卖得很快，还卖上了好价钱。”柴耕社言语间透着喜悦。

从大力培育农村电商队伍，到积极搭建产销对接平台；从开展直播电商进工厂，扩展企业销售渠道，到搭建农村电商物流点……区供销社积极进村入户，帮助果农搭建电商服务平台，让果农的猕猴桃走上“网销路”。

“原本办结相关手续需要20多天，通过住建局推行的‘码’上服务，仅仅10天就办结了，为公司节省了不少时间。”提起前不久在杨陵区住房和城乡建设局办理工程手续，杨凌旭荣农业总经理助理薛维美竖起了大拇指。

“通过对政务服务事项的梳理，我们整理出15个常用政务服务事项，明确办事指南和办事流程，汇编成册，并通过网站及公众号等新媒体生成二维码，群众办事只需用手机一扫，就可以轻松办结所有事。”杨陵区住建局工作人员李海航告诉记者。

聚焦产业发展、乡村振兴、“一老一小”服务、生活困难群众帮扶、企业帮扶、行业系统规范管理、营商环境优化……今年以来，杨陵区还利用“线上+线下”多种渠道广泛收集社会各界意见建议，深入征集群众“急难愁盼”问题线索，最大程度“问计于民”。

“我们在前期‘我为群众办实事’实践基础上，认真总结分析，提出了‘三个一’工作法：即一个点子用心办好一件实事、一件实事带动解决一类问题、一类问题建立完善一项制度。”杨陵区委宣传部副部长、党史学习教育领导小组办公室副主任张艺军说。