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发布日期:2021年08月11日
铜川公积金窗口服务标准化建设加快推进
本报讯 （记者 田若楠）记者日前从铜川市住房公积金管理中心获悉：今年以来，该中心从窗口服务环境、服务流程、服务管理等方面加快推进标准化建设。
一是服务标识标准化。根据省住建厅制定的标准，设计中心服务标识（LOGO）用在各区县管理部大厅、门户网上以及手机APP、微信公众号等，增强公积金服务标识辨识度。二是服务流程标准化。根据权责清单规范审批事项，优化审批流程，细化办事指南，大幅压缩审批时限，业务办理实现“跨省通办”“最多跑一次”。三是服务设施标准化。完善更新大厅服务设施，增设职工业务自助办理区、智慧终端体验区，增设“青年港湾”、母婴室。四是服务礼仪标准化。加强职业道德和服务礼仪培训，在服务礼仪、站姿坐姿、手势表情、文明用语及物品摆放等方面形成统一标准。通过公积金窗口服务标准化建设，营造温馨整洁的服务环境，提升公积金服务水平和服务体验，树立公积金服务窗口良好形象。
陕公网安备 61010302000086号