本报通讯员 党率航 记者 刘居星

6月22日，裕昌太阳城社区党支部书记韩笑和工作人员正在清点助老爱心卡和优惠券。

“今年5月，我们社区党支部联合物业企业多次走访辖区餐厅，初步确定四家社区助老餐厅，将为65岁以上的老年人解决‘吃饭难’问题。”韩笑说。

这是西安市雁塔区“红色物业”服务群众的一个缩影。

民有所呼，我有所行。去年以来，雁塔区全面加强党对城市基层治理工作的领导，把实施“红色物业”作为规范物业行业发展、提升社区治理水平、维护群众切身利益的有效抓手。党建与物业管理有机结合，探索物业党建联建新模式，让物业服务企业有了“主心骨”，社区更加和谐宜居。

突破：变“空白点”为“新亮点”

6月2日上午，家住世家星城的居民杨海超惊喜地发现，废弃多年的配电房不见了，原来的乒乓球场地几乎大了一倍。乒乓球案布局也更加合理。

世家星城小区共有91栋楼，其中住宅楼81栋，居住人口约1.7万人。随着人口不断增长，原有的运动场地已不能满足群众需求。5月底，乒乓球爱好者来到世家星城社区红石榴驿站，向社区党组织提建议，希望能扩建原有场地。

6月1日，社区党组织联合物业党支部及相关企业对配电房进行拆除。没想到，配电房下竟有一个约两米深的大坑。当晚，街道办、社区和物业立刻组织人力，对大坑进行回填。第二天清晨，一个崭新的运动场地出现在人们面前。

看到心心念念的乒乓球场地扩建完成，大家纷纷为红石榴驿站的工作效率点赞。杨海超说，改造后的乒乓球场地面积大了、环境也更好了。

世家星城社区党委书记刘慈红说：“社区成立红石榴驿站以来，我们与物业服务企业的关系更近了，在处理房屋漏水、外墙改造、绿化提升、场地改造等问题时，沟通更顺畅了。”

据了解，雁塔区共有物业服务企业250多家。过去，物业服务水平参差不齐，居民意见比较大，仅2019年从12345平台转办群众投诉物业服务问题达1.8万个，占全区总投诉量的30%。

转变始于2020年。雁塔区以红石榴驿站为抓手，全力推动党组织领导下的居委会、业委会、物业服务企业等多方联动的“红色物业”体系建设。每一名党员就是一颗“石榴籽”，他们紧紧抱在一起，帮助群众解决实际问题，把服务群众落到实处。

雁塔区“红色物业”成了全省竞相学习的样板。去年一年，2000余人次前来参观学习。

共建：变“多头管”为“共同管”

6月9日下午，在雁塔区红色物业会客厅，物业矛盾纠纷诉裁调解交流座谈会正在举行。参加座谈会的有法院、住建局、大雁塔街道青龙社区、等驾坡街道建工路社区代表及法律顾问。

大家围绕物业矛盾纠纷、群众投诉的集中问题和重点难点问题进行座谈交流。多方齐聚一堂，为社区治理出谋划策。

雁塔区把实施“红色物业”作为规范物业行业发展、提升社区治理水平的有效抓手，充分发挥雁塔区“红色物业会客厅”功能作用。

红色物业会客厅共分为红色物业建设、党建引领物业提质升级、物业服务五轮驱动、星级红色物业品牌创建、老旧小区改造、智慧小区建设6大板块。按照“党建引领物业、红色融入小区”指导思想，集多媒体宣教、动态模拟、会议培训、矛盾调解、志愿服务、党员宣誓、党群工作等7大功能于一体。

为提升社区治理水平，红色物业会客厅整合共建资源，探索建立“物协党组织+机关部门党组织”“物协党组织+两新组织”“物业党组织+居民群众”等多种共建模式，共同深化社区党组织领导下的“五位一体”工作机制，以党建为引领，建强红色阵地，原本矛盾多、问题多的小区，变成了群众满意的安居宜居小区。

服务：变“一公里”为“零距离”

“我们小区是老小区，供暖设施不完善是小区居民反映最多的问题。有了红色物业会客厅，这个难题很快就得到了解决。”明德门教师安居小区业委会主任周珍玲说。

在得知雁塔区有专门的物业协会党委后，周珍玲和小区物业公司来到红色物业会客厅，把小区供暖问题向物业协会党委做了反映。通过协会党委搭建平台，对接职能部门，不到1个月，小区供暖问题得到圆满解决。

为加强基层阵地建设，雁塔区搭建起社区、业委会、物业服务企业党组织共同参与联动平台，建立专门议事制度，社区书记根据居民反映问题情况召集业委会、物业、业主等有关人员开会，对群众反映的事项或意见建议及时反馈，同时接受广大居民监督，确保事事有回音、件件有落实。

当前，雁塔区正以推进“红色物业”作为规范物业行业发展、提升社区治理水平、维护群众切身利益的有效抓手，组建以党员为主体的特色志愿服务队，定期开展“社区服务日”、周末志愿服务集市等活动，坚持党建引领，积极探索城市基层治理新路径，打开基层治理新局面。