本报记者 宋志明 通讯员 杨莹莹

陕西朗宇建设集团有限公司总部在西安，公司勉县项目部以往办税需要在西安、汉中、勉县三地之间来回奔波。“现在通过勉县办税服务厅可视化办税系统，网上就能完成办税业务，再不用来回跑。”3月21日，该企业办税员李小莉开心地说。

勉县税务局立足于解决纳税人缴费人最急最忧最盼的问题，持续推进办税服务标准化、信息化，让办税更高效，推动税收营商环境不断优化提升。

为持续推进办税服务与纳税人缴费人不见面能办事、不耗时快办事、不操心办成事，该局细化出“网上有专栏、线上有专席、大厅有专窗、事项有专办、全程有专督”5大类30项实打实的服务事项，涵盖涉税涉费政策宣传、纳税人缴费人意见征集、办税缴费流程优化等，让纳税人缴费人得到更便捷服务。

去年8月，该局在汉中市税务系统率先试点“智享办税”，办税缴费事项“云上办”，并将“最多跑一次”事项清单与“全流程无纸化”“互联网+”等紧密结合，推出包括信息报告、申报纳税、退免税等298项业务“一次不用跑”清单，全面提升办税缴费效率。另外，该局还用“快递跑”代替“群众跑”，累计免费邮寄发票近2000户次。

“之前申报纳税必须在办税服务厅，如今在公司电脑上就能完成，遇到问题有专人在线解答，在征期前还给发提示，也不用担心会错过申报时间。”陕西汉中钢铁集团有限责任公司办税员郭靖对该局设立的智享办税区、线上远程服务等便捷高效的服务大加称赞。

勉县循环经济产业园区的20万吨/年废旧铅酸蓄电池拆解分选项目是全省重点项目，该局为其配备了税务“管家”，帮助其建立投资档案库和建设管理台账，实行“一对一”跟踪管理服务，把问计问需和宣传辅导相结合，实现项目落地开工、经营、开票、纳税同步。据统计，该局先后为全县120余个重点项目线上解答咨询超过1000人次，后台审核各类涉税业务1500余宗；利用大数据，适时提供企业供求信息，送政策上门200余次。

勉县税务局还为辖内20户重点企业实施“签约式”服务，推行一对一、点对点、一企一策，为企业送去减税账单；成立特殊人群帮办代办陪办团队，为老年人、孕妇等群体提供“店小二”式服务。该局办税大厅质效监控系统显示，今年以来纳税人缴费人共评价4269次，全部为“非常满意”。