本报记者 陈志涛

社区治理没有标准答案，却有一道必答题：怎样让居民过得舒心？

西安市长安区郭杜街道北街第二社区把这道题拆成“加减乘除”四步来解，加的是力量与责任，减的是距离与麻烦，乘的是温情与共识，除的是隐患与矛盾，共同算出一个朴素的答案：家门口的幸福。

“网格员随叫随到、事事上心，我们老两口住得十分安心。”10月9日，说起社区的服务，92岁的居民商寿岩频频点赞。

商寿岩的子女常年在外，老伴依靠轮椅行动，老两口日常起居、购药购物多有不便。今年，商寿岩老人身体欠佳，居家养老难题更加明显。

通过社区网格服务渠道，商寿岩主动联系了包片网格员黄玮，向其告知了自家的困难。了解情况后，黄玮及时上门走访，不仅贴心为老人解决物资采购、生活缴费等难题，同步排查居家水电、燃气安全隐患，还与商寿岩建立常态化结对帮扶机制，定期跟进了解老人生活状况。

这桩暖心的民生小事，是北街第二社区深耕精细化网格服务的生动缩影。

北街第二社区楼栋密集、人口多元、老旧小区集中、诉求细碎繁杂。为破解这一治理痛点，社区坚持党建赋能网格治理，持续细化治理单元、下沉服务力量，全方位打通基层治理末梢，补齐民生服务短板。

社区党委书记栾健介绍：“我们推行‘多格合一、一格一长、一网多员’治理模式，将辖区细分为11个一级网格、40个二级网格、81个三级网格，推动35名党员下沉一线、101名网格员进网履职，全覆盖服务4118户居民。”

依托精细化网格管理，社区将高空抛物、楼道堆物、消防隐患、独居老人安全等风险点定岗定责，年均排查整改安全隐患27处；健全邻里、家庭、物业矛盾就地调解机制，年均化解各类纠纷56件，办结率100%。

同时，社区建强党员志愿队伍，建优11个党建阵地，推动“党建+网格”“党建+服务”“党建+文明”“党建+平安”多线融合。“我们通过‘楼栋亮党员身份’‘网格公示服务热线’，主动亮明服务职责，让群众‘有困难找组织’有渠道、有依靠，提升居民的幸福感、安全感。”栾健表示。

今年3月，北街第二社区组织党员志愿者开展常态化入户走访，重点帮扶辖区高龄、独居特殊家庭。目前，该社区已梳理12项民生微服务，常态化开展上门理发、代缴费用、物资代购、助老送餐等服务，年均服务1700余人次；开设公益托管、安全科普、社区夜校等全龄段课堂。

不仅如此，北街第二社区还聚焦邻里生疏、互助薄弱、治理合力不足的问题，以党建聚人心、以活动融邻里，持续放大文明共治“乘法效应”，推动邻里关系从“相对陌生”向“相亲相守”转变。

今年以来，社区党员带头开展楼道清理、绿植养护、车位规整等11项环境微整治，党组织牵头举办邻里联欢、文明宣讲、健康运动等8场特色活动，落地共享书屋、共享工具箱、跳蚤市场等5处微共享场景，让邻里互助成为社区新风尚。

栾健表示：“我们将持续深耕党建引领基层治理模式，做实做细‘加减乘除’民生工作法，精准破解民生痛点，提升居民幸福感。”