近日，随着“双节”来临，西安北院门历史文化街区客流量持续攀升，商铺民宿经营用电需求激增，国网西安供电公司组织共产党员服务队实施“双节”专项保电活动，以实际行动守护群众美好生活。

为提升历史文化街区供电服务质效，今年以来，国网西安供电公司不忘初心，主动作为，常态化组织工作人员深入北院门等区域，排查安全隐患，宣传用电知识与“煤改电”惠民政策，用优质电力服务架起群众“连心桥”。

以消除用电隐患为目标，国网西安供电公司组织国家电网陕西电力（电靓古城）张思德共产党员服务队，于近日联合化觉巷社区，大力开展电力“义诊”主题志愿服务活动。队员们走进西羊市、大皮院、北广济街等街区，对民宿及商铺进行电力“义诊”，现场指导客户规范用电，及时消除潜在用电风险。积极向商户普及节约用电知识及“煤改电”惠民政策，使商户用电满意度不断提升。

聚焦老年居民特殊用电需求，国网西安供电公司将精细化服务触角延伸至每一户特殊家庭。家住莲湖区庙后街的马师傅，其高龄父亲需24小时使用吸氧设备，工作人员及时将其列入重要帮扶客户台账并邀请家属加入专属用电服务微信群。有一次，西安强对流天气引起家里突发停电，马师傅在微信群内紧急求助，工作人员顶着狂风暴雨，第一时间奔赴现场，将“电小二”应急电源送至马师傅家中，使吸氧设备重新平稳运转。此类暖心故事在北院门一带不断上演，成为连接群众的温暖纽带。

立足北院门一带街区商户密集、经营业态丰富的特点，国网西安供电公司联合社区搭建24小时在线用电服务微信群，实现用电难题随叫随到。为使安全用电知识宣传更接地气，工作人员运用AI技术制作创意小海报与科普短视频，增强了宣传内容的吸引力与记忆点。面对不熟悉智能手机的老年群体，工作人员主动上门手把手教学，帮助群众跨越“数字门槛”。在民族传统节日期间，针对清真寺人流密集的实际情况，及时提供专项保供服务，让电力服务既有速度更有温度。

下一步，国网西安供电公司将深入践行“人民电业为人民”的企业宗旨，把暖心服务融入供电各环节，继续当好街区“光明守护者”，以可靠供电让群众用上放心电。

（曹潇天 李郭靖雯）