本报记者 王帅

暑假收尾，童趣不散。8月25日下午，西安市莲湖区红庙坡街道大兴东路社区的活动中心内布置一新、笑语盈盈，一场“学应急本领 护心灵健康”暑期特色活动热闹启幕。活动以趣味绘画为创意载体，让孩子们在轻松愉悦的氛围里以画抒情、畅想未来。

暖心的暑期活动，是大兴东路社区精细化、有温度治理的缩影。作为新型小区与老旧小区相结合、常住人口与流动人口交织的综合型社区，社区以“大兴合伙人”党建品牌为核心，组建“兴管家”“兴伙伴”“红领之家”3支治理队伍，汇聚物业、商户、居民、志愿者多方力量，深耕民生服务、破解治理难题，让邻里同心、服务暖心、治理安心的温情流淌在社区各处。

“兴管家”：唠唠家常解难题

一张桌子，几把椅子，数杯清茶，这里便是大兴东路社区的议事角，是“兴管家”的主阵地。

每逢议事会，这里便坐满了社区、物业、居民代表。大家你一言我一语，在唠家常中解决很多问题。

大兴东路社区现有6个居民小区，居民住宅楼38栋，住户4423户，常住人口7487人。曾经，这里物业矛盾频发。

“必须搭建有效对话平台，汇聚各方力量解决问题，才能让群众满意。”9月3日，大兴东路社区党总支书记任强介绍，2021年，社区牵头成立“兴管家”红色物业服务联盟，搭建起社区、物业、居民相互沟通的暖心平台。

“以前，这里电动车乱停乱放、消防通道常年堵塞，居民投诉不断。”金辉C园小区物业负责人贾兰坦言，“2024年12月，社区党总支牵头，联动物业、‘两代表一委员’、居民代表，多次召开协商会议，摸清居民核心诉求，通过规范院内固定车位、新增东门停车场分流车辆，彻底打通堵塞的消防通道，让昔日的投诉焦点变成社区治理样板。”

小事暖民心，细节见初心。针对居民反映的景曜门地铁口路面低洼积水、兰园小区休闲凉亭木地板开裂翘起等民生小事，“兴管家”快速响应，彻底解决居民出行隐患、休闲难题。去行政化的亲民服务、拉家常式的议事模式，让物业不再是单纯的管理者，而是扎根小区、服务居民的“贴心管家”。

“兴伙伴”：商居联盟聚合力

健康义诊、爱心理发、公益捐书、反诈宣传……3月5日，大兴东路社区联合辖区商户举办学雷锋志愿服务活动。

2023年，社区打造“兴伙伴”商居联盟，联盟坚持党建引领，秉持“全民做公益，居民得实惠，商户得市场”理念，让辖区商户与居民抱团相守、双向赋能。

任强说，他们在日常走访中发现，社区部分老年人常年独居，家电损坏、水管堵塞难以自行解决，有些老年人不愿意下楼，理发都成了问题。基于此，社区联动“兴伙伴”商居联盟商户，常态化开办公益便民服务集市。辖区理发店、家电维修店主动报名入驻，定期为老年人提供义剪、家电检修、水电隐患排查等暖心服务。

辖区商户胡勃说：“商居联盟打破了商户与居民之间的壁垒，社区主动搭台牵线，借助邻里节、趣味运动会、便民集市等活动，为我们搭建展示推广平台，帮助商户扩大品牌影响力，极大提高了商户参与社区治理的积极性。”

与此同时，广大商户主动反哺社区、回馈邻里，积极参与各类公益便民服务，为居民送上实实在在的便利与温暖。截至目前，社区累计开展10余场公益便民集市活动，服务居民数百名，实打实解决了老年人生活中的难题，收获辖区居民一致好评。

“红领之家”：志愿服务守万家

在大兴东路社区，有一群最温暖的“身边人”，他们是楼栋巡查员、独居老人的“临时家人”、孩子们的“大朋友”……这支力量就是“红领之家”志愿服务队。自2022年成立以来，志愿者扎根社区、默默坚守，6支特色志愿分队织就全方位、全覆盖的社区守护网，助力社区获得“陕西省志愿服务之星（社区）”荣誉称号。

2024年9月，全省首支社区级应急救援志愿服务队在此诞生，340余名队员中包括专业救援员、退役老兵、网格员、物业工作人员，是社区安全治理的硬核力量。2025年1月，“红领之家”应急救援志愿服务队成立党支部。

应急救援志愿服务队负责人伍洪国说，队员们常态化开展楼栋隐患排查，累计整改安全风险点80余处；定期组织消防、地震应急演练，普及急救包扎、心肺复苏、燃气排查等安全知识，全年开展各类应急宣讲、实战演练20余场。

“志愿服务既有硬核守护，也有温情陪伴。”任强介绍，“社区常态化开展家风讲座、老年书法班、邻里文艺汇演等活动，年均开展志愿服务70余场，惠及居民5000余人次。”

为推动志愿服务持续开展，社区创新设立全省首个社区应急救援志愿服务基金，首笔3.55万元募集资金专项用于队伍培训、装备升级和服务提质，以小基金撬动大能量。

物业解忧、商居同心、志愿护航，大兴东路社区以三大力量为纽带，打造熟人圈、服务圈、朋友圈三重治理圈层，以接地气的服务、暖心坚守、创新治理，让邻里连心、治理暖心、幸福落地，持续绘就基层共建共治共享的幸福新画卷。