陈光

近日，“聚全球客商·兴陕西文旅”2026入境游旅行商大会暨陕西入境旅游产品推介会在西安举行。大会集中推出文博考古、自然生态、非遗体验等文旅新产品、新业态，来自法国、俄罗斯等国的旅行商、航空公司代表共300余人参会。与此同时，陕西入境旅客综合服务平台在西安咸阳国际机场T5航站楼正式启用。该平台集成政策咨询、文旅预订、出行规划、外币兑换等服务，让国际游客“落地即享”便捷服务。随着“入陕游”持续升温，如何将入境“流量”转化为实实在在的消费“留量”，是摆在我们面前的现实考题。

今年一季度，陕西接待入境游客18.13万人次、游客总花费17.71亿元，同比分别增长61.09％、64.06％。亮眼成绩背后，是免签“朋友圈”持续扩容、240小时过境免签政策落地实施以及西安国际航线网络不断织密的共同作用。

免签是为方便外籍游客出入境而实施的一项政策，服务才是“软连接”。随着入境游爆发式增长，也需看到服务体系“不适外”的短板——外语标识不规范、涉外服务人员不足、国际支付便利化水平不高等问题较为突出。若“最后一米”的服务跟不上，即便政策大门越开越大，再多的客流也难以转化为可持续的消费增量。

把“入陕游”做成“在陕购”，从“走马观花”迈向“深度消费”，陕西仍需持续发力。其一，加快推进数字化服务国际化升级，打破境外卡证在购票、预约、支付等场景的使用壁垒，让外国游客能够享受“一部手机”或“一卡一证”游陕西的便捷体验；其二，扩大离境退税“即买即退”覆盖面，逐步实现重点商圈、4A级以上旅游景区及特色街区全覆盖，提升入境游客购物便利度与满意度；其三，实施国际化文旅人才培育工程，加大外语导游和跨文化服务人员培养引进力度，全面提升旅游服务国际化水平。

坐拥兵马俑、大雁塔一众世界级文旅名片的陕西，想要吸引入境游客“来了不想走、走了还想来”，既要深挖厚重文化底蕴，也要以有温度的精细化服务打动八方来客。