本报记者 梁易炜

“枣园旧址入口客流集中，注意疏导。”7月30日，值班民警对着对讲机调度，同步调取对应区域的画面。旁边的接警工位上，电话铃声偶有响起，民警快速记录警情、发出处置指令，每一步都有条不紊。

延安市公安局宝塔分局枣园派出所综合指挥室里，一派紧张有序的日常工作景象。监控大屏上，实时画面滚动切换，枣园革命旧址的人流、街巷路口的通行车流、村落里的静谧院落，都清晰呈现在眼前。

7月1日，枣园派出所党支部被党中央授予“全国先进基层党组织”称号。所长赵强赴北京人民大会堂领奖当天，所里的25名民警、28名辅警照旧值守在岗位上——出警、巡逻、走访、调解，一切如常。在这支队伍看来，荣誉是肯定，更是前行的动力。

红色基因，刻在从警第一步

2025年夏天，新警乔雪莉拖着行李箱走到派出所门口。她预想的入职第一课，是会议室里学规章。没想到，赵强带着全体民辅警走到了离派出所不足百米的张思德雕像前，一字一句大声诵读《为人民服务》。

风穿过柏树枝叶，书页翻动的沙沙声和诵读声叠在一起。“那一瞬间突然懂了，警服不是穿给别人看的，是扛在肩上的承诺。”乔雪莉说。

这样的“入所第一课”，枣园派出所已经坚持了28年。每一名新招录、新调入的民辅警，都要先在张思德雕像前完成这场精神洗礼。所里人常说：“在这里当警察，先得明白‘为谁当警察’。”

红色教育从来不是挂在墙上的标语。枣园派出所总结推出“1234”党建工作法，把工作要求拆解到日常工作的每一环；坚持用“枣园灯光”洗礼人、激励人，推出“我们的灯光小讲堂”，每周固定一个晚上，民辅警轮流上台讲心得、讲案例；编印《枣园警事》学习专刊，把身边战友的暖心故事、办案经验印成册，发到每个人手里……

“老带新”师徒结对的传统，让红色精神落地生根。所里选拔政治过硬、口碑最好的“警队之星”当师傅，手把手带着新警走社区、敲家门。

乔雪莉的师傅是社区民警李娜，在枣园扎根十余年。第一次跟着下社区，乔雪莉本以为要“开展工作”，结果李娜进门先拉家常：“张大爷，降压药按时吃了没？”“李婶，你家孙子户口的事办妥了。”李娜挨家挨户拉家常的样子，让乔雪莉明白：这里的警察是老百姓的“家里人”。

四支队伍，把服务送到群众身边

在枣园派出所，“张思德”不是一个遥远的名字，而是调解队、巡逻队、宣传队、服务队四支队伍的共同名字，是走村串巷的脚步，是随叫随到的身影。

张思德调解队吸纳法官、律师、党员干部等34名专业人员，推行“四心”调解法。庙沟村村民李老汉与王老汉因宅基地边界纠纷积怨3年，矛盾濒临激化。调解队不“和稀泥”，翻出20年前老档案、调取土地原始批件，请来老党员和法官，前后跑了12趟，坐在炕头拉家常、算得失，最终双方划定边界、共垒新墙，3年积怨一朝化解。据了解，调解队年调处矛盾纠纷百余起，实现矛盾激化零发生、民转刑案件零发生。

张思德巡逻队整合170余名物业保安、外卖骑手和热心群众，推行“群众吹哨、民警报到”机制。去年冬天，外卖骑手小张送餐时发现有人撬电动车锁，拨通巡逻队电话后，附近队员几分钟就赶到现场，当场抓获嫌疑人。群防群治的防线，就这样织进了街巷的每一个角落。

“电信诈骗花样多，不听不信不转账……”张思德宣传队联合50余名讲解员、民间艺人，把反诈防盗知识编成陕北说书、快板走村巡演。辖区居民刘大妈接到“冒充公检法”诈骗电话，想起宣传内容立刻挂断，保住了5万元积蓄。

“分内事无条件办，分外事想办法办”，是张思德服务队的坚守。

去年11月天气转冷，服务队队员白亮和同事购买了煤炭，驱车来到残疾老人冯侯莲家。“天气冷了，我们给您送些煤炭，不要舍不得，一定要把窑烧得暖暖的，可不敢感冒了。”白亮一边搬运煤炭一边叮嘱。

据介绍，服务队建立了“一老一小一特殊”帮扶档案，累计结对帮助265名特殊群众，服务群众9.1万人次。

双轮驱动，守牢平安稳定底线

枣园派出所推行“两队一室”勤务改革——社区警务队沉在社区一线，案件办理队专司规范执法，综合指挥室作为“最强大脑”统筹调度，依托3800余个监控探头、30余种AI算法，搭建起立体化治安防控网络，创新构建了“综合指挥一张网、治安要情一张图、群防群治一键通、内务管理一本账”的“四个一”警务运行模式。

今年“五一”假期，枣园革命旧址单日游客突破3万人次。一名5岁男童在人群中走失，家长报警后，综合指挥室同步启动无人机巡航、视频回溯、地面排查工作，用时8分钟就找到了孩子。这样的处置效率，正是防控体系实战能力的日常体现。

平日里，AI算法会自动识别景区人流聚集、人员异常逗留等风险，综合指挥室第一时间调度警力前置处置；夜间，视频巡防与步巡、车巡联动配合，重点路段、偏远村落全部纳入防控范围，警情响应速度较改革前提升近一倍。

所里的民警总说，科技再先进，也代替不了脚板。社区民警付雷的手机里存着2000多名群众的电话号码，朋友圈每天发的都是反诈提醒、办事提示。谁家老人独居需要留意，谁家孩子放学没人接，谁家最近有矛盾，他都门儿清。群众开玩笑说：“老付哪是警察，就是我们村的‘大管家’。”

专群结合，在科技加脚板双轮驱动下，辖区平安基础越来越扎实。辖区发案数连续8年稳步下降，25个居民小区实现“零发案”，全年未发生重大刑事案件和治安灾害事故。傍晚时分，街巷里的路灯次第亮起，下班的路人、散步的村民从容走过，烟火气里的安稳，就是平安最实在的模样。

从讲话台到百姓家，从红色传承到实干担当，枣园派出所的民辅警用脚步丈量民情，用真心守护平安。

“荣誉只是起点，‘零发生’只是底线。”赵强说，“把‘为人民服务’刻进每一天，是我们必须要做的事。”这支扎根红色沃土的警队，正把张思德精神融入每一件小事，让为人民服务的旗帜在延安高高飘扬。