本报记者 王帅

每天下楼买菜是李金萍最头疼的事情。“爬两层就得歇一阵，8楼上下一趟，膝盖疼好几天。”她说。

7月8日午后，高温笼罩着西安市碑林区红缨社区陕建北苑小区，62岁的李金萍扶着楼道墙壁缓步下楼，额头上淌着汗珠。

陕建北苑小区于1995年建成，共5栋楼、17个单元。除了2个单元是7层外，其余皆为8层。

老式8层楼房没有电梯，近千名居民里半数是老年人，加装电梯是大家多年的期盼。

早年，这里曾筹备装电梯，却因住户意见不一搁浅。“三供一业”移交后，居民多次提出加装电梯诉求，但因住户意见分歧、场地限制没能落地。民生难题悬而未决，成了社区干部心头的一桩要事。

“群众盼什么，我们就抓什么，把群众的急难愁盼落到实处。”红缨社区党委牵头搭起多方协同平台。2024年9月，社区工作人员逐户上门走访，摸清居民装电梯意愿，与物业、楼栋长、业主代表开座谈会，联动住建、电梯企业逐单元实地勘测，筛选出8个符合加装条件的单元。

7月16日，红缨社区党委书记郑倩说：“协调路上矛盾可不少。住户对费用、采光顾虑重重。”社区工作人员一次次登门走访，掰开政策讲补贴、拿着图纸讲施工方案。“加装电梯不只是解决高层老年人的出行难题，也是全楼栋宜居改造，咱们坐下来把每个诉求谈通透……”街道第三方踏勘核实、社区发函督促物业牵头推进，组织召开多场专题座谈，把审批流程、分摊标准、施工方案逐项厘清。

去年4月10日，小区9单元居民率先签下电梯安装合同。居民蔡国华告诉记者，本以为又和前几次一样不了了之，没想到，社区全程代办手续，多部门主动靠前服务。

今年1月，住建、城管、消防、市监等部门齐聚小区开现场办公会，打通审批堵点。月底，项目批复。

3月16日，施工机械开进小区，水泥基座一点点浇筑成型；7月1日，崭新电梯构件运抵楼下，钢架井道节节向上“长高”。

“社区干部一趟趟跑，帮我们把难事办成了。”李金萍站在工地旁，望着加装电梯的支架说，“我这几天正在琢磨锦旗上写啥。等电梯正式运行了，我一定要给社区送锦旗。”

“一老一小”是家事也是国事，事关百姓福祉。截至2024年末，陕西60岁以上老年人口达887万，占全省常住人口的22.4%，已迈入中度老龄化社会。

红缨社区把老年人出行难题当作考场，数年持续跟进、层层协调攻坚，让民生心愿落地生根。“社区党委主动牵头统筹，部门联动、物业配合、居民同心，难题就有了突破口。”郑倩说，“老人出行方便了，居民心结解开了，这就是我们最踏实的工作成效。”