本报记者 刘居星

“一个电话、一封邮件，就省去了几千公里的奔波。”7月20日，远在深圳的安康籍务工人员陈迪说。

在深圳就业后，陈迪急需办理医保转移接续证明。但回安康办理，往返路程有3000多公里。他试着拨通安康市医保局的电话，寻找解决办法。窗口负责人接到求助后，当即添加了陈迪的微信在线核验身份。确认信息后，工作人员迅速开具转移接续函和参保凭证，并将扫描件发送至陈迪邮箱。从拨出电话到收到电子证明，前后用时不到一小时，办理速度让陈迪连连点赞。

安康市医保局坚持把树立和践行正确政绩观学习教育的“着力点”落在群众期盼的“关键处”，让医保服务更有温度、民生保障更有力度。聚焦群众异地办事难、排队等候久等痛点，安康市医保局大力推进“指尖办”“云端办”，参保信息查询、出具参保凭证等15个高频事项已实现全程网办，11个高频事项纳入“市域通办”，9个事项实行“容缺办理”，办事材料大幅精简，群众“最多跑一次”甚至“一次不用跑”。

安康市医保局将“高效办成一件事”列为年度重点攻坚任务，把职工医保个人账户家庭共济、异地就医备案、门诊慢特病费用跨省直接结算等高频业务集成为“就医费用报销一件事”，设置专窗，实现“一窗受理、一站办结”。

速度之外，更有温度。医保是减轻群众医疗费用负担最重要的制度安排。安康市医保局通过精准排查督导、多部门联动等方式，推动用人单位依法参加职工医保并按时足额缴费，保障群众利益。

年过八旬的李保明医保欠缴，住院报销受阻。安康市医保局经办人员了解情况后，没有简单回复“系统封锁”，而是主动联系税务及原单位主管部门反复沟通协调，推动完成缴费，尽快恢复老人医保待遇，减轻了老人家庭的医疗费用负担。

聚焦优化营商环境和服务企业发展，安康市医保局不断提升服务质效，强化政策保障，为企业纾困解难。

“现在，医保参保登记真是太方便了，30多人，一天就办完了，为我们节省了大量时间。”安康市一家高新技术企业医保经办人李女士说。

李女士所在的企业新招聘了30多名员工。原以为办理参保登记需多次奔波、耗时数日，没想到通过网上服务大厅提交材料后，当天即办结了所有手续。医保窗口负责人张晶告诉记者，如今参保企业可通过医保信息平台、公服网厅等渠道提交信息，数据会实时传递至税务系统，实现高频业务即时办理，真正做到“数据多跑路、企业少跑腿”。

安康市某化工企业因经营困难，按年缴纳医保费压力巨大。安康市医保局经办人员并未机械执行规定，而是主动协调税务部门，将其缴费方式调整为分季度缴纳，既守住了政策底线，又保障了退休职工医保待遇不断档。

“真正的政绩，在越来越方便高效的服务里，在及时解决群众的急难愁盼里，群众的口碑就是我们工作的奖杯。”安康市医保局党组书记田先玉说，“医保小窗口，服务大民生，我们将以实际行动树立和践行正确政绩观，让便捷、高效、温暖的医保服务惠及每一名参保群众。”