“每天跑单送餐，少了对孩子的陪伴，今天一起看展览、听讲解，我们都很开心！”6月1日，在陕西自然博物馆举办的“共享阳光·共助成长”网约配送员亲子科普活动现场，150组配送员家庭的孩子在父母陪伴下观赏古生物化石、体验穹幕电影。

对骑手的关怀不止于家庭温情。2025年10月21日，在“骑手友好社区”发布仪式现场，西安交通大学第二附属医院骨科、心脑血管科、中医理疗科等科室专家团队为美团骑手开展专场义诊，200份专项移动体检同步赠送。

从亲子陪伴到健康守护，工会服务触及骑手工作与生活的不同场景。省财贸金融轻工工会聚焦网约配送员群体需求，坚持机制创新、服务先行、赋能成长，构建起网约配送员全周期服务保障体系，让骑手跑得更安心、更有奔头。

健全机制，筑牢权益“保障网”

网约配送行业用工模式具备多样性、复杂性，平台企业在陕分支机构分布散、联系难，工会组织覆盖难度较大。

对此，省财贸金融轻工工会坚持“重点建、行业建、兜底建”原则，采取“三步走”策略，着力破解建会入会难题。

强化组织领导、摸清底数是第一步。省财贸金融轻工工会积极争取各地市财贸工会支持配合，形成上下联动工作格局，简化优化骑手入会流程，畅通入会渠道。

在此基础上，通过引导骑手参加街道联合工会或行业联合工会、推进服务商自主建会、针对零散站点组建联合工会等方式，实现淘宝闪购、美团、UU跑腿等主要网约配送平台企业在陕入会全覆盖。

搭建联席会议协商平台，定期与重点平台企业在陕分支机构面对面会商，围绕算法协商、维权服务等议题深入研讨、凝聚共识。依托常态化沟通机制，实现政策信息共享、行业难题共研、服务资源整合，推动制度优势转化为服务实效，以权益保障机制为骑手群体撑起制度屏障。

创新举措，营造温暖“避风港”

骑手们每天穿行于城市街巷，修车难、休息难、就餐难，这些看似琐碎的路上事，都是心头的烦心事。如何将服务真正送到骑手身边？省财贸金融轻工工会坚持需求导向、精准施策，把关怀落到细微处。

针对骑手反映集中的修车难、修车贵问题，省财贸金融轻工工会在西安市内牵头联系布设一批电动自行车“爱心修车救援点”，为网约配送员提供便捷优惠服务，增强骑手“路上有依靠”的安全感。

联手系统基层企业和平台企业，通过设置专用换乘点、配备骑手地图等措施，打造“骑手友好社区”示范点，助力解决骑手进门难、找楼难、送餐慢等问题，让关爱渗透到送餐的“最后一公里”。

依托创新开展关心关爱网约配送员“十个一”活动，省财贸金融轻工工会不断丰富服务内涵。聚焦“就餐难、就餐贵”，联合相关单位实施工会“爱心餐”项目，定期派发专属爱心餐券，惠及十万余名骑手。

疗休养、移动体检、工会夏令营活动渐成常态。150组配送员家庭走进亲子嘉年华，共享欢聚时光。“17城市骑士日”品牌每月围绕不同主题组织活动，从职业技能培训到日常生活关怀，营造全社会关心关爱新就业形态劳动者氛围，多维度提升骑手的获得感与幸福感。

以赛育才，畅通成长“快车道”

对许多网约配送员而言，工会的关怀让这份工作从“谋生计”走向“有发展”。省财贸金融轻工工会以技能竞赛、典型选树、思想引领为抓手，铺就职业成长之路。

连续两年承办4场国家级、省级网约配送员职业技能竞赛，累计推选100余名优秀选手登上省级乃至国家级竞技舞台。陕西选手斩获第八届全国职工职业技能大赛网约配送员赛项全国第三名，第三届网约配送员职业技能竞赛决赛第一名，一批优秀骑手荣获“陕西省技术能手”称号并晋升职业技术等级。

在第三届网约配送员职业技能竞赛决赛期间同步举办的“中国工人大思政课·陕西篇”网约配送员劳模宣讲活动中，2025年全国劳模、美团网约配送员高丰，西安市五一劳动奖章获得者、淘宝闪购网约配送员冯天雷登台分享亲身经历。在劳模先进的带领下，以赛促学、以讲促思，骑手的职业技能、安全意识和职业认同感得到有效提升。

省财贸金融轻工工会主席赵亮表示，将持续聚焦新就业形态劳动者的急难愁盼，着力构建全周期服务体系，通过创新服务模式、强化制度保障、优化成长环境，让工会真正成为网约配送员信赖的温暖之家。（刘妍言）