本报记者 屈荔鹏

6月16日，结束了一上午的“小区工作日”活动，铜川市王益区云梦堤社区党委书记卢康飞回到社区党群服务中心，翻开民情日记本把居民诉求一一记下。

一上午跑了两个小区，听了七八户居民的意见，脚没停，嘴没歇，可卢康飞脸上看不出倦意。她合上本子，抬头说：“把群众的事当成自家的事，多听群众心里话、多跑楼栋院落、多琢磨民生难题，老百姓满意了，工作就没有白干。”

扎根社区24年，卢康飞深耕基层治理、就业帮扶、矛盾调解一线，以一件件办到群众心坎上的实事诠释着一名社区工作者的责任与担当。她带领云梦堤社区先后获得国家级“充分就业社区”等40多项荣誉。

心中装着居民 听民声解民忧

“刚来的时候，社区路面坑坑洼洼，下雨天一脚泥；楼道灯好多都不亮，老人晚上不敢出门；垃圾到处堆……”回忆起2012年初到云梦堤社区的情景，卢康飞记忆犹新，“更重要的是，居民有了事不知道该找谁，找物业物业推，找单位单位不管。他们攒了一肚子火，见了我们社区干部也不搭理。”

“怎么办？我一个人肯定不行。我跟班子成员商量，得把大家拢起来。”卢康飞说，她第一时间整合社区在册党员、辖区共建单位、物业工作人员等力量，组建党员攻坚小队，让党员带头冲锋、社区干部靠前作战，分段修缮路面、逐盏更换楼道灯具、逐条疏通堵塞下水道，一点点补齐了社区基础设施的短板。

为杜绝问题反弹，卢康飞牵头建立标准化民情台账，将大小民生问题逐一登记在册，办结一项、销号一项，做到事事有回应、件件有落实。仅今年，她个人牵头督办落地的民生实事就超过20件。

如今的云梦堤社区路平了，灯亮了，环境好了。“最重要的是，人的精神头不一样了。有事找社区，邻居之间互相帮衬，笑脸多了，怨气少了。”卢康飞说。

把“饭碗”送到群众家门口

“社区安稳的根基在于居民有活干、有钱赚。群众腰包鼓了，日子才能真正舒心。”这是卢康飞常挂在嘴边的话。

针对辖区失业人员多、居家劳动力就业难、新业态群体帮扶缺位等痛点，卢康飞不搞花架子，实打实打造社区“云工坊”就业帮扶平台，常态化摸排辖区劳动力底数，精准登记居民技能、就业时长、就业限制等信息，一对一链接用工企业，分类开展外出就业推荐、居家灵活就业帮扶。

居家宝妈寇海燕就是平台的直接受益者。此前，因孩子年幼无人照料，她无法外出务工，家庭收入锐减。社区工作人员了解到她精通手工编织技艺，就帮她对接了本地的手工作坊，并与工坊商定材料上门配送、成品上门回收的服务，让寇海燕足不出户就能兼顾育儿与增收，每月稳定增收1000余元。心怀感恩的寇海燕主动化身就业志愿者，在社区活动室免费授课，带动辖区8名居家妇女加入手工编织就业队伍，人均月收入稳定在800元至1500元。

“多亏了卢书记和社区搭建的平台，我不用和孩子分开，还能自己挣钱。花自己赚的钱，每一分都格外踏实。”寇海燕感激地说。

今年以来，云梦堤社区开展了10场就业宣传活动，通过微信群发岗位、“云直播”讲政策，目前已帮助47名失业人员重新上岗。

此外，卢康飞还牵头提出“我服务，你幸福”工作理念，开通“580”（谐音“我帮您”）线上预约平台，整合组建5支志愿服务队伍，覆盖8个片区，累计为群众提供上门预约服务1000余次。

“社区工作没啥诀窍，就是把方便让给居民，把麻烦留给自己。”卢康飞说。

让群众的事有人管、办得成

卢康飞的办公桌上摆着一块“生产和工作一线市党代表卢康飞示范工作室”的牌子。

每周固定时间，一张桌子、两把椅子、几杯热茶，她和群众围坐在一起——有人反映楼下有噪声，有人咨询低保政策，有人就是心里有事想找人说说话。能当场答复的她当场答复，当场解决不了的她就记下来，随后协调相关部门一起解决。

工作室成立以来已累计接待群众380多人次，收集诉求270多件，办结率95%以上。

每月逢“10”，社区的党员群众一起查摆问题；“小区工作日”，社区干部雷打不动到小区现场办公；“党群夜市”上，工作人员把服务送到遛弯的群众跟前……“做这些，就是为了老百姓有地方说话，说了有人听，听了有人办。”卢康飞说。

5月8日，供销社家属院四楼住户为修屋顶防水，私自拆除了二楼住户的太阳能热水器，双方在楼道激烈争吵，险些动手。卢康飞带调解员迅速赶到现场，分头倾听双方委屈，从法规、邻里情入手耐心疏导。调解后，四楼住户诚恳道歉，并主动协商，解决了问题。

“社区工作没有轰轰烈烈的壮举，只有细水长流的坚守。”卢康飞说，“群众的心都是靠一件件小事焐热的。今后，我将继续扎根社区一线，紧盯群众急难愁盼，初心不变、脚步不停，用心守护社区万家烟火，当好群众的贴心人。”