董渺

信访是送上门来的群众工作，也是检验干部政绩观的“试金石”。陕西强调要把集中化解信访问题作为树立和践行正确政绩观学习教育的重要内容，以信访积案攻坚成果检验学习教育成效。

群众诉求很多是通过信访渠道反映出来的。群众来反映问题，是对党和政府的信赖。信访问题，有的是历史遗留的“老大难”问题，有的是正在发生的现实问题，很多非常棘手。广大党员、干部要树立正确政绩观，应认识到信访工作不是唯恐避之不及的“烫手山芋”，而是密切联系群众、补齐工作短板、提升治理效能的宝贵契机。

以正确政绩观抓好信访工作，关键在于坚持为人民出政绩、以实干出政绩。要看群众合理诉求是否真正解决、矛盾纠纷是否实质化解。要让群众感受到疑问有人解、问题有人管、困难有人帮。要通过信访渠道摸清群众愿望和诉求，找到工作差距和不足，举一反三，加以改进，更好为群众服务。如果群众的问题没有得到解决，再好看的数据也是假政绩。

以正确政绩观抓好信访工作，要把群众权益受到公平对待、利益得到有效维护作为评价信访工作的重要标尺。要强化责任担当，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、调解、疏导等办法，把化解存量与防范增量贯通起来，把雷厉风行与久久为功结合起来，把依法依规与综合施策统一起来，切实把群众合理合法的利益诉求解决好，努力创造经得起历史检验和人民评判的工作业绩。