曾若溪

近年来，我国在养老机器人领域不断突破。全球首个智慧康养机器人养老驿站在北京投入运营，40余款产品覆盖餐饮、康复、陪伴等场景；全国首个机器人保洁员在深圳“上岗”，与保洁人员组成“黄金搭档”；“成都造”康养机器人“康宝”凭借纯端侧推理技术，无需接触就能完成健康监测与情绪识别……这些进步意味着机器人正加速从单一功能向全场景服务迈进，从“能干活”升级为“干好活”。

据《2025养老护理员职业现状调查研究报告》预测，未来5年，我国老年人口总量将从3.26亿增至近4亿，照护依赖人口增至4000万以上，5年净增超过850万人，养老护理员缺口超500万人。当“人”不够用时，养老机器人将成为破解难题的关键力量。它既能承接进食、翻身、体征监测等重复性高强度工作，让护理人员从体力劳动中解脱，专注于专业精细服务，又能依托智能设备拓展社区与居家养老的覆盖半径，通过远程看护、跌倒报警、用药提醒筑牢独居老人安全防线，更能借助大数据与人工智能，为老人定制个性化健康管理方案，推动养老服务从“被动响应”转向“主动预防”。

但技术的终极价值，在于守护人性的温度。养老机器人的核心价值是为养老服务注入智慧动能。它能精准测量血压、按时提醒服药，用科技手段保障老人安全便利；可播放音乐、讲述故事，为孤独老人填补情感空白。但我们也需清醒认识到，机器人无法替代人与人之间的情感共鸣，难以理解老人言语背后的情绪诉求，更无法完成非程序化的情感互动与尊严维护。

理想的养老图景，是“人机协作”而非“机器替代”。养老机器人以技术补齐服务短板，让专业照护更精准高效；人工护理以情感传递关怀暖意，让养老服务更有温度。随着技术持续迭代与服务场景不断拓展，唯有二者相辅相成，构建起“技术赋能+人文关怀”的养老服务体系，才能在破解人力短缺的现实困境时，仍能守住养老服务的情感底色。