5月3日，紫阳县旅游服务志愿者为游客添茶倒水。 本报通讯员 吴志敏摄

本报通讯员 储茂银 覃津津

一杯热茶，暖了旅途；一座小城，暖了人心。

今年“五一”假期，茶乡紫阳以“开麦吧！茶乡”茶文旅融合活动为载体，把“人情味”做成旅游吸引力，用一套“5+3+2”暖心服务，让游客乘兴而来、满意而归，吸引游客消费超1.6亿元。

“刚下高速，就有人递上一杯热茶，还帮我找车位、导览景区，像回家一样。”5月4日中午时分，西安游客肖方军一家自驾抵达紫阳，刚出高速路口就被志愿者的热情“圈粉”。

志愿者还递上旅游导览图，指导扫码“紫阳停车”智慧小程序，原本令他担心的山城停车难题迎刃而解。肖方军感慨：“本以为小县城服务一般，没想到处处贴心，这杯茶喝到了心坎里。”

一杯免费茶，是紫阳待客的“开场白”。

清明、“五一”，以及周末等节假日，紫阳县全域推行5个免费、3个提升、2个一律的“5+3+2”服务体系：免费喝茶、免费修脚、免费听歌、免费停车、免景区门票；提升交通接驳、提升志愿服务、提升市场监管；餐饮住宿一律不涨价、外地车辆轻微违法一律只纠错不处罚。县委、县政府的停车场免费对外开放，紫阳港广场、亲水广场新增临时车位，全县累计开放免费车位超1000个，彻底破解山城停车难题。

与此同时，紫阳县公安、市场监管等部门联合行动，对全县酒店、餐饮等服务行业提前进行检查、督导，倡导诚信经营、杜绝价格欺诈。紫阳县社情民意诉求服务中心开通旅游投诉热线，涵盖住宿、交通、餐饮等方方面面，接办率、满意度均达100%。

暖心服务背后，是全城联动的坚守。600余名志愿者分布在交通枢纽、景区景点、街头巷尾等地，化身引导员、服务员、宣传员。

“每个紫阳人都是你的服务员，我们要把这句承诺化作满城温情。从一杯热茶到全域服务，从政策承诺到落地见效，用‘人情味’留住‘人流量’，把‘流量’变‘留量’。”紫阳县文化和旅游广电局局长熊书文说。

“五一”假期，紫阳县共接待国内游客30.70万人次，同比增长6.38%；国内游客总消费超1.6亿元，同比增长6.79%。游客接待量、旅游消费、茶产业及民宿餐饮收入同比全线增长，实现了服务提升、客流增长、经济增收的多重突破。