铜川市王益区人民检察院检察官对辖区高层小区电梯进行“拉网式”排查（资料照片）。 受访单位供图

本报记者 张英 通讯员 张琳 胥冰雪

“以前电梯三天两头坏，我每次坐都攥着扶手不敢松。现在新电梯又稳又快，下楼再也不犯怵了！”4月25日，在铜川市王益区集贤花苑小区，62岁的居民王阿姨刚走出电梯，就拉着来访的检察干警念叨起家门口的变化。阳光下，集贤花苑小区公告栏旁“旧梯更新惠民生”的红色横幅格外醒目。

这温暖的场景，源于王益区人民检察院的电梯安全治理行动。

一起案件牵出241件民生诉求

“当时我们只是办了个居民反映小区电梯没贴检修标志的小案子，本以为是个例，没想到深入调查后，发现了更普遍的问题。”回忆起这项工作的起点，王益区检察院第二检察部检察官助理田建廷记忆犹新。2025年4月，王益区人民检察院在办理某小区电梯维保违规案件时，检察官结合自身乘坐体验，敏锐察觉到老旧小区电梯问题可能并非个例。

随后，办案团队前往王益区政务服务中心“12345”网上群众工作部调取数据，一组数字让大家心头一紧：2022年至2025年4月，王益区涉及电梯的投诉高达241件，覆盖14个小区。“有居民说等电梯要半小时，有老人反映电梯有时骤停被困，还有人投诉维保记录空白。”田建廷翻着投诉台账说，“这些诉求背后，是群众实实在在的安全焦虑。”

2025年5月，王益区人民检察院组建专项调查组，对辖区18个小区开展“拉网式”排查。在龙城国际小区，检察官亲身体验了居民的“出行难”：该小区26层高楼，每层7户居民仅配2部电梯。排查当天，恰好1部电梯在进行故障维修，剩下的1部电梯前排起长队，居民平均等待时间超过25分钟。

“我们还发现有电梯超龄使用15年以上，零部件生锈，按键反应迟缓。”专项调查组组长、副检察长蒋杨久说，“这些‘带病运行’的电梯，就是悬在居民头顶的‘安全隐患’。”

一场听证会打破部门壁垒

“电梯维保归市场监管部门，更换要住建部门审批，动用大修基金需居民同意，光找一个部门根本推不动。”排查结束后，办案检察官意识到，要解决问题必须打破部门壁垒。2025年6月10日，王益区人民检察院牵头召开电梯安全公益诉讼听证会，邀请人大代表、人民监督员、政协委员担任听证员，同时召集王益区住建、市场监管部门分管领导及3个街道办相关负责人参会。

“半个月保养一次是规定，但物业若不及时付款，第三方维保就会拖延，居民看不到保养记录，自然会质疑。”听证会上，王益区市场监管部门一名代表坦言。王益区住建部门代表则提出难题：“超龄电梯更换需动用大修基金，可部分居民觉得‘电梯还能凑合用’，签字同意率达不到要求。”

“电梯安全没有‘凑合用’的余地！”省人大代表王红来当场指着桌上的检测报告说，“这些超龄电梯的钢丝绳磨损已超标，继续使用风险极大。”经过3小时讨论，听证会最终明确分工：王益区市场监管部门负责加强维保监管，王益区住建部门优化大修基金申报流程，王益区相关街道办和社区协助做好居民沟通工作。“检察院把大家聚到一起，终于把‘各管一段’变成了‘协同发力’。”王益区红旗街街道办事处副主任张鹏说。

电梯更新圆了居民安居梦

听证会结束次日，检察建议被正式送达相关部门。王益区市场监督管理局立即开展电梯维保“回头看”，对3家未按规定保养的第三方公司下达整改通知书；王益区住房和城乡建设局开通大修基金“绿色通道”，将审核时间从15个工作日缩短至7个工作日；王益区相关街道办组织网格员逐户走访，收集居民对电梯更换的意见。

“一开始我不同意换，觉得老电梯还能用。”集贤花苑小区居民刘师傅说，“后来网格员带着检察官上门，给我看了电梯检测报告，还算了笔账——换新电梯后不仅安全，还能降低电梯的维保成本。我立马就同意换了。”最终，在各方努力下，集贤花苑小区2部超龄电梯率先启动更换，今年3月正式投用。

截至今年4月，王益区已有8部问题电梯完成换新，另有7部电梯已完成项目申报。在龙城国际小区，新电梯加装工程同步推进，社区工作人员放弃休息时间，协调解决费用分摊、施工噪音等问题，让居民彻底告别“上楼难”。“现在出门买菜、去社区医院都方便了，这真是办了件大实事！”龙城国际小区居民李奶奶说。

“电梯虽小，却连着千家万户的幸福。”蒋杨久说，下一步，王益区人民检察院将推动建立电梯安全长效监管机制，持续跟进剩余电梯改造进度，“我们会继续用检察履职守护群众‘上行下行’安全，让每一次乘梯都成为安心的体验。”