5月2日，汉中市汉台区城市管理局的园林工人对造型景观苗木进行精细化修剪，为市民游客打造美好环境。 本报通讯员 何祥弘摄

5月2日，在西安北站，中国铁路西安局集团有限公司西安客运段列车乘务人员坚守岗位，为旅客提供引导服务。 本报通讯员 刘翔摄

本报记者 刘坤 陈志涛 郝颖

5月2日22时许，夜已深，西安大唐芙蓉园内游客陆续散去。对工程技术管理员李平凹来说，另一场忙碌才刚刚开始。

当天上午，园区一台水泵的叶轮轴发生偏心，导致设备故障。这台水泵连接着景区西门外涌泉水景设施，是西门外景观循环运行的核心设备。“为了不影响游客体验，我们决定避开客流高峰，待夜间闭园后再进行检修。”李平凹说。

不远处的大唐不夜城，依旧灯光璀璨。保洁员在人群中穿梭，及时清扫地上的垃圾。“五一”假期，这里每天接待游客数十万人次。为保持街区整洁有序，环卫工人实行早、中、晚三班倒，晚班持续到23时30分，用辛勤劳动让城市窗口保持干净整洁。

作为全国热门旅游城市，西安每逢节假日便迎来八方游客，秦始皇帝陵博物院、大唐不夜城、永兴坊等热门景区常常满负荷运行。看得见的美好背后，是一群劳动者在默默坚守，他们用责任和汗水保障景区平稳运行、服务不断档。

在细微处守护景区运行

深夜，大唐芙蓉园褪去白日喧嚣，晚风拂过湖面泛起层层涟漪。

2005年大唐芙蓉园正式对外开放，李平凹已在设备运维岗位坚守21年。园区内各类设备、管道、地下管廊隐蔽点位，哪段易积水、哪台易老化、哪处管道易渗漏，他都了然于心。

作为维修小组的“领头羊”，李平凹带领18人的团队，肩负着给排水、燃气、空调、锅炉、湖面、游乐设施以及各类景观设备的运维保障任务。

“昨晚22时一过，我们就进场排空蓄水池，清理池中垃圾杂物。”5月3日，李平凹告诉记者，“直到3时许才彻底排空蓄水池的水。随后，我们抓紧时间对水泵进行分解、除锈、打磨，更换磨损的轴承与机封。8时30分，大家赶在游客入园前完成水泵的安装调试，并启动补水。15时前，蓄水池会重新蓄满，不会影响下午的迎宾演出。”

“景区人流量大、设施使用频率高，小故障在所难免。”李平凹说，为确保抢修及时，维修小组配备了3辆三轮车，车上常备维修工具和物料，接到报修后5至10分钟便能抵达现场处置。这样的快速响应，是团队日复一日磨合出来的工作默契。

“设备运维无小事，一根管线、一台水泵、一个洁具，稍有疏忽出故障，都可能影响游客体验。”李平凹常把这句话挂在嘴边。平日里，他坚持预防为主，养成了雷打不动的巡查习惯，每天至少巡查园区6圈，沿着步道、机房、管廊逐一细致排查，把隐患排查在前，从源头上减少故障发生。

每逢节假日，李平凹总是主动请缨，把休假机会让给年轻同事，自己选择错峰休息。“节假日是景区用人最吃紧的时候，游客多、设备负荷大，不能有半点松懈。我们守在这里把设备保养好，才能让大家玩得舒心。”李平凹说。

在坚守中保障出行顺畅

每逢“五一”假期，张卫刚和家人各自过节已成心照不宣的默契，今年也不例外。作为西安市公安局交管支队新城大队执勤一中队中队长，张卫刚每天早出晚归，在永兴坊景区周边执勤。

“昨天下雨，游客还不算多。今天下午一放晴，人流量、车流量明显上来了，我们要全力做好执勤保障工作。”5月2日，站在景区附近路口，张卫刚一边观察车辆通行情况一边介绍。

“五一”假期前，张卫刚所在的中队就围绕永兴坊周边道路特点，提前完善交通标志标线，设置旅游车辆上下客点、车辆假日临时停放区和引流导流标识，把假期可能出现的拥堵点尽量想在前、改在前。

“五一”假期，每一班次至少安排3名警力值守，另有2名铁骑来回巡查，随时根据现场变化动态调整。张卫刚说，景区周边的道路不能等堵了再疏，很多时候要靠执勤民警提前发现、提前干预，把问题化解在苗头。

停车难是热门景区的常见问题。节前，张卫刚和同事对永兴坊周边违停车辆进行治理，清理周边两轮、三轮车辆，尽量把有限的停车资源腾挪出来，引导游客在周边停车后步行前往景区。

执勤中，突发情况更考验反应速度。“五一”假期，一名家长向执勤民警求助，称孩子突发疾病，急需送往附近医院。接到求助后，民警立即驾驶警车开道护送，仅用5分钟便将他们安全送到医院。

1997年参加工作的张卫刚，至今已在一线坚守近30年。如今，景区热度越来越高，客流量、车流量也越来越大，但他肩上的职责始终没有变。在古城西安，还有更多像张卫刚这样的交警，把假期留给岗位，把责任扛在肩头，在车流人流中默默守护交通秩序。

在讲述中传承历史文脉

5月1日，秦始皇帝陵博物院展厅内人流如织。讲解员刘晓妮站在人群前，扶正耳麦，抬手示意游客靠拢些。秦俑静默而立，她的声音成为很多游客观赏的“背景音”，把千年历史一点点拉到游客眼前。

“一天基本讲解两场，每场至少3个小时。”刘晓妮告诉记者，长时间站立、不间断讲述，是“五一”假期的常态。一场讲解下来，嗓子干哑，双腿酸胀。最忙时，刚送走一批游客，下一批已经等在入口。“有时候连喝口水的时间都没有。”她说。

客流高峰中的讲解，考验的不只是体力。展厅里人声鼎沸，游客不断驻足、提问、拍照，刘晓妮始终留意着队伍节奏。“大家来一趟不容易，总想让他们听得明白、看得尽兴。”她说，面对不同的参观者，她会及时调整节奏，给孩子讲就多讲故事，激起他们的兴趣；陪老人参观就放慢脚步，把历史讲细讲透。

“每天提前到岗，把路线和讲解重点再过一遍，有新的考古成果、新的解读，就及时补充更新，不能让讲解停在原地。”刘晓妮告诉记者，当天讲解结束，她常常留下来，耐心解答游客关于参观、交通的各类问题。

在她看来，讲解员不只是讲述者，更是文明火种的传递者。“兵马俑承载着我们的历史文脉。能让更多人真正读懂兵马俑，这份坚守就有意义。”刘晓妮说。

“五一”假期，总有不少人默默在岗位坚守。刘晓妮和她的同事们用奔走的脚步和细致的服务，让历史被看见、被听懂、被铭记。“看不见”的坚守，正汇聚成这个假期最动人的风景。