本报讯 （记者 仵永杰）4月20日，记者从陕西省消保委获悉：2026年一季度，全省消保委（消协）组织共受理消费者投诉3532件，为消费者挽回经济损失386.6万余元，接待投诉咨询及来访人员4136人次。

根据一季度投诉性质分析，涉及售后服务、质量、虚假宣传、价格、合同的投诉数量较大。根据商品及服务类别划分，商品类投诉量居前5位的是家用电子电器类、食品类、日用商品类、服装鞋帽类、交通工具类，服务类投诉集中在视听产品、远程购物、培训服务等方面。

一季度，线上培训相关投诉增多。陕西省消保委建议，相关部门要加强对线上培训机构经营行为的规范，重点整治虚假宣传、格式条款不公平等问题；消费者应理性选择培训项目，不轻信“速成”“高回报”等宣传承诺，报名前注意核实机构资质和课程内容。

同时，在产后康复服务方面，存在过度营销与服务不规范问题。陕西省消保委建议，相关部门要加强资质审核和人员管理，强化对服务项目宣传、收费行为及操作规范的监管；消费者应充分了解机构资质、服务内容及项目风险，谨慎对待高价套餐及附加推销。

陕西省消保委相关负责人提示，消费者与商家签订协议时，应明确项目内容、收费标准及责任约定，注意保存相关凭证；发生消费纠纷后若协商无果，消费者可通过“全国消协智慧315”平台等进行投诉，依法理性维护自身权益。