本报记者 陈绮珠

“今天课间10分钟，我在学校就办好了公交卡。”3月27日，在安康市汉滨区江北高中教学楼一楼大厅的政务便民流动服务站，高一学生尤兴悦说。

当天，在江北高中，跟尤兴悦一样享受到“零距离”服务的师生不在少数。

“微信小程序搜索‘陕西医保’，点击‘家庭共济’绑定，填写相关信息，点击‘个账代缴’就可以为亲属代缴医保了。”医保窗口的工作人员刘晗为前来咨询家庭共济政策的教师耐心讲解。中医科普义诊现场，汉滨区政务服务中心邀请汉滨区中医医院的专家针对青少年近视、脊柱侧弯等常见问题讲解中医调理方法，也为长期伏案工作的教师提供颈椎腰椎养护指导。据统计，当天共办理各类政务服务事项171件，涵盖车驾管业务、医保异地就医备案及相关政策咨询等。

校园是人员密集、需求集中的特殊区域。学生办理公交卡需求量大，教职工办理公积金、医保异地备案等业务往往也要抽空去。“我们在事先调研中发现这一现象，主动对接学校，将政务便民流动服务站搬进了校园。”4月9日，汉滨区政务服务中心主任潘静介绍，2024年以来，汉滨区政务服务中心以政务便民流动服务站为载体，持续开展政务服务进小区、进校园、进商圈、进园区的“四进”活动，打造家门口的“政务服务大厅”。

汉滨区老旧小区多、老年群体占比高。围绕水电气费缴纳、医保报销、养老认证、年满65岁以上老人公交卡年审等高频事项，今年2月5日，汉滨区政务服务中心在江北街道张沟桥社区搭建起政务便民流动服务站点。活动现场，工作人员用手机为70岁的周长富老人完成了养老年审认证。“以前要坐公交去政务大厅办理，现在下楼遛弯的工夫就办好了。”周长富感慨。

“群众的需求在哪里，我们的服务就延伸到哪里。除了现场办理，我们还为行动不便的残疾人、独居老人等特殊群体提供上门帮办服务，让政务便民流动服务站的每一次进驻，都把‘服务找群众’的理念落到实处。”潘静说。

商圈是城市经济发展的重要引擎，个体工商户、小微企业聚集，商户日常忙于经营，常常抽不出时间去政务大厅办理业务。“为此，我们将政务便民流动服务站开进了吾悦广场等核心商圈。”汉滨区行政审批服务局副局长张海峰说。

通过摸排商户需求，汉滨区政务服务中心有针对性地抽调市场准入、食品经营、税务、社保等窗口的工作人员组成服务专班，在商圈办理营业执照注册变更、食品经营许可证办理等高频事项，并向商户普及最新的减税降费政策、创业扶持补贴等内容，将政务服务直接送到商户的“店门口”。

“除了业务办理，工作人员还现场帮群众下载注册‘秦务员’App，重点讲解社保查询、业务预约等常用功能。”张海峰介绍，针对老年人群体，工作人员还详细演示如何使用App“长辈版”大字体、语音搜索、简化操作界面等功能。

汉滨区行政审批服务局将持续深化政务便民流动服务站进小区、进校园、进商圈、进园区“四进”服务举措，不断扩大覆盖范围、拓展服务事项，并探索“线上+线下”融合模式，让数据多跑路、群众少跑腿，实现政务服务“不打烊”、便民利企“不断档”。据悉，汉滨区目前已开展“四进”活动15期，累计办理各类事项1800余件。