本报记者 陈玮

3月20日，在咸阳市秦都区绿地高铁新城小区广场上，几张长桌依次排开，宣传展板立在桌旁，工作人员往桌上摆放政策手册，陆续有拎着菜篮子、抱着孩子的附近居民围拢过来咨询。

“现在这些事项在手机上就能办，我给您演示一下。”秦都区行政审批服务局工作人员王逸凡点开手机上的“秦务员”小程序，向群众逐项讲解。

在秦创原临空智港园区，工作人员围绕企业开办、灵活就业等涉企事项，详细介绍“一表申请、一窗受理、一网通办”的集成服务模式，现场解答企业提出的问题；

在法士特集团厂区，工作人员把政策宣讲台搭进了园区，聚焦园区企业的实际需求，围绕涉及企业的法人“一件事”相关办理流程、办理渠道、所需材料等进行逐一讲解；

在人民路街道恒天广场，秦都区行政审批服务局联合区人力资源和社会保障局等相关部门搭建宣传展台，围绕社会保障卡居民服务、开办餐饮店等13件“一件事”重点事项进行现场答疑；

……

这样的“流动服务”在秦都区已成常态。王逸凡介绍，秦都区行政审批服务局常态化开展“高效办成一件事”主题宣传服务活动，让便民利企服务走进基层、直达群众身边，以务实举措打通服务群众“最后一米”。

政务服务不仅要“送上门”，还要“办得成”。秦都区政务大厅不仅设置了个人、法人综合窗口，还专门设立了开办餐饮店、企业开办等10类高频事项的行业专窗6个。“以前办不同的事要跑不同的窗口，现在进一扇门、到一个窗口，就能把多件事一次性办完。”3月20日，前来办理网络文化经营许可证的群众孙毅说。

数字赋能让办事效率进一步提升。依托陕西政务服务网和“秦务员”小程序，秦都区推动90%以上政务服务事项实现全程网办。针对不少小企业主不会网上填表等问题，秦都区还配套推出了免费智能画图服务。

“办食品经营许可证时最发愁的就是画图，现在通过智能工具简单操作，就能生成符合要求的平面图。”陕西吉客鲜生商贸公司负责人魏小红说。

正泰电气项目是秦都区2025年重点项目。为帮助项目顺利推进，秦都区行政审批服务局帮办团队主动上门对接，为企业量身定制审批方案，将审批时限压缩20%以上，最终项目实现当年建设、当年投产。项目负责人高梦幻表示：“帮办团队全程跟进，第一时间帮我们解决问题，让我们深刻感受到了秦都政务服务的温度和效率。”

政务服务的触角还持续向基层延伸。秦都区10个街道实现便民综合窗口全覆盖，让群众在“家门口”就能常态化办成事。据了解，今年以来，秦都区各街道综合窗口已累计受理政务咨询超千件。