本报记者 李静茹 通讯员 刘元伟

宝鸡市陈仓区以党建为引领、网格化治理为抓手，推动治理重心和服务资源下沉，聚焦“为群众排忧解难”，组织网格员扎根基层，将为民服务落到实处，为区域高质量发展筑牢根基。

纾解民生堵点

“污水漫溢街头，异味刺鼻，不仅影响出行，还耽误我们做生意。多亏社区网格员快速处置，帮我们解决了大难题。”3月16日，说起党员网格员刘晓的高效服务，陈仓区千渭街道铁道南社区开发13号楼小区商户罗珠存说。

该小区属于典型的无物业管理、无主管部门、无人防物防的“三无小区”，后来由铁道南社区代管。

近期，小区化粪池外溢，污水流到周边街道。接到居民和商户诉求，刘晓立即赶赴现场核查并将问题上报社区党组织。经核实，该化粪池自小区建成后就未清理疏通过，砂石、杂物堆积，立春气温回升致污物发酵加快，最终池满外溢，如不及时处置会加剧污染。

按照民生问题应急处置流程，铁道南社区立即启动应急响应机制，社区党总支书记和网格员全程牵头跟进落实。他们及时向群众反馈作业进度，紧盯污水抽排等关键环节，把控作业质量。经过3个多小时作业，化粪池清理完毕，污水抽排干净，路面恢复整洁，异味消散，居民出行和商户经营恢复正常。

近年来，陈仓区针对辖区老旧小区基础设施薄弱、诉求集中的特点，建立民生问题解决闭环机制，让居民感受到“网格在身边，服务在眼前”的便捷与温暖。

筑牢安全防线

“天气干燥，用电用气一定要注意，插座不要超负荷使用，出门记得关掉电源和燃气阀门……”3月2日，千渭街道铁道北社区网格员齐涛带着宣传资料穿梭在楼栋之间，针对行动不便、不会用智能手机的高龄老人开展高龄补贴年审工作。齐涛格外关注独居、行动困难等特殊群体，为他们排查家中线路老化、燃气泄漏等隐患。

齐涛告诉记者，在走访中，网格员坚持“边排查、边宣传、边整改”原则，对发现的安全隐患分类处置：对插座松动、线路老化等一般隐患，现场联系及时解决；对无法现场整改的重大隐患，立即上报社区党组织。社区会协调专业人员上门处置，限期清零。

同时，该社区针对辖区65岁以上老人多、安全防范能力弱的特点，推出精准帮扶举措，为老人提供水电路检查、小型家电免费维修等志愿服务，解决“排查难、维修难”问题；常态化开展巡查，重点检查楼栋消防通道和消防设施，清理楼道杂物、制止违规充电行为，防范安全事故发生。

“网格员不仅上门排查隐患，还联系志愿者免费帮我们维修家电、马桶等，让我们住得安心。”社区居民刘维祥老人说。

陈仓区通过网格员精准排查与贴心服务，消除安全隐患，增强群众安全意识，实现“小事不出网格、大事不出社区”。

精准帮扶解困

陈仓区始终把特殊群体的安危冷暖放在心上，依托网格化治理优势，组织网格员、社区党员干部开展走访慰问和精准帮扶，让党的温暖直达独居老人、困难家庭等群体心坎上。

“多亏网格员及时发现隐患，不然，我们家就出大事了！”虢镇街道东街社区居民、独居老人刘雪桂提起网格员的救助时说。

不久前，该社区网格员王维义、高涛巡查时，发现刘雪桂家线路老化、插座发烫，易引发火灾。他们立即协助断电，并联系社区合伙人、电工上门，免费为刘雪桂家更换了线路和插座，消除了火情隐患。

近年来，东街社区常态化摸排辖区特殊群体情况，精准掌握其需求与健康状况，开展“一对一”帮扶。同时，依托爱心理发屋、幸福大食堂等阵地，为特殊群体提供免费理发、平价就餐服务。

“社区网格员时刻惦记着我们，帮我们解决生活中的大小事，让我们感受到了家的温暖。”东街社区居民李炳煜说。前不久，他刚拿到网格员帮忙申请的3.2万元大病救助金。

陈仓区网格员秉持马上就办、真抓实干的作风，为构建和谐社区、幸福家园贡献力量。“我们将继续发挥好社区党组织核心引领作用，不断优化网格服务流程、提升服务质效，推动网格员在民生服务、隐患排查、纾困帮扶等工作中发挥更大作用，切实把为群众排忧解难落到细处实处，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。”陈仓区委组织部部长刘博彦说。