本报记者 屈荔鹏文/图

2月10日，北方小年。早上7时30分，陕西顺丰速运有限公司草滩十路营业点内已是一片忙碌。

“智巢小队”队长索顺序弯着腰，麻利地往纸箱里码放蒸碗、腊味、坚果等年货。“打包严实点。”他一边忙活，一边叮嘱队员。

一早上，他和队员就将300件年货快件分拣打包完毕，装上快递车。这支由8人组成的“智巢小队”，平均每天要处理1200件快件，而索顺序，就是这个团队的主心骨。

44岁的索顺序，是陕西顺丰速运有限公司草滩十路营业点收派员，也是同事们口中亲切的“老索大哥”。2007年8月，他投身快递行业。初入行时，他对业务流程还不熟悉，凭着“干一行爱一行”的执着，逐渐成长为快递业务的行家里手。

索顺序常说：“没有过硬的业务能力，就没法服务好客户。”入职初期，他主动放弃休息时间，虚心向老师傅请教业务流程、包装技巧，拿着包裹反复实操，将一个个细节记在本子上，不断练习直至熟练自如。

天道酬勤，多年的深耕让索顺序收获了荣誉。他被评为2009年度“优秀收派员”、2014至2019年度“形象素质标兵”，2021至2024年连续获评顺丰优秀收派员，2024年荣获西安市五一劳动奖章。2025年，他不仅获得公司“十五年服务奖”，还被评为“年度最佳收派员”“地区优秀个人”和“百佳工代”。

一花独放不是春，百花齐放春满园。索顺序从不吝惜分享自己的经验。自2008年通过“师带徒”考试成为“师傅”以来，十多年间，他带出100余名优秀的快递小哥，其中不少人已走上管理岗位。

队员王钊感慨：“我跟着老索干了12年，从一个不会打包裹的新手，到现在能独当一面，离不开他的倾囊相授。”

除了是业务上的“老师傅”，索顺序还是同事们的“好大哥”、贴心的“娘家人”。2015年，他被点部员工推选为工会代表，扛起服务员工的责任。他始终把员工的事放在心上，定期主动倾听大家的心声，从工装合不合身、食堂饭菜口味如何，到薪资福利、家庭困难，他都一一记在心上，全力协调解决。2025年，他收集115条员工建议，并实现100％闭环处理，成为片区员工最信任的人。

作为片区工代委员长、城市荣誉工会主席，索顺序不仅用心服务身边员工，还积极带领工会代表深入网点，提升工代队伍的凝聚力和执行力，争取多方外联资源，为片区员工谋取更多福利。每年新春送福、夏送清凉、金秋助学、冬送温暖的四季专项活动中，总能看到他忙碌的身影；点部日常文体活动组织中，他会征求每位员工的意见，用心打造大家喜欢的活动；“双十一”等快递高峰期，他每天比大家起得更早，为同事准备热腾腾的早餐，送完快件后赶回点部做午饭，晚上牺牲休息时间，为夜派的同事准备夜宵。

“老索哥就是我们的主心骨，有困难找他准没错。他心里装着团队和同事，从不计较个人得失。”队员郭星笑着说，“不管是工作上的难题，还是生活中的烦心事，我们都愿意跟他说。有他在，我们心里就特别踏实。”

“我是农民的孩子，能有今天的成绩，离不开公司的培养、团队的支持和家庭的理解。”索顺序说，“这些荣誉从来都不是我一个人的，是整个团队一起努力的结果。快递行业是服务行业，服务好客户、照顾好同事、帮助需要帮助的人，是我一直以来的坚持。只要我还能干，就会一直坚持下去。”

19年默默坚守，索顺序用淳朴与韧劲、实干与奉献，在快递一线书写着属于自己的精彩。在广袤的城乡大地上，像索顺序这样的快递员还有很多，他们用自己的坚守，绘就新春最动人的风景。