刘坤

前不久，某地一名环卫工人因佩戴有定位功能的电子工牌，在雨雪天“不敢长时间停下休息”的视频，在网络上引发广泛关注。舆论讨论的焦点，在于管理方式是否充分考虑了一线劳动者的现实处境。这一现象提示我们：精细化管理，不能忽视应有的“温度”。

近年来，随着城市治理不断走向精细化、数字化，责任划分更细，考核要求更严，公共服务效率明显提升。从制度初衷看，这样的探索具有合理性。但如果精细化缺少对具体情境的体察，在特殊情况下就容易出现偏差。

类似的情况，并不只存在于环卫领域。快递员、外卖骑手、制造业工人等一线群体，常常处在节奏快、标准高、考核严的工作环境中。随着数字化、清单化管理方式的应用，劳动过程和工作节奏也随之发生变化。如果缺乏弹性安排，风险和压力便会被过度传导到劳动者身上。

精细化管理追求的是科学治理，而科学本身应当包含对现实复杂性的考量。劳动强度、天气条件、身体状况，并非都能被统一标准覆盖。成熟的制度，应当能够区分常态与非常态，在极端天气、突发情况中及时调整考核方式，为一线劳动者预留合理空间。

从治理实践看，让精细化管理更有温度，并不意味着降低标准，而是推动制度更加完善。明确特殊情形下的考核豁免机制，赋予基层管理者必要的现场裁量权，将劳动安全和身心健康纳入评价体系，都是管理走向成熟的重要标志。

一线劳动者为城市发展默默贡献着力量。精细化管理的目的，不是让人围着指标转，而是通过更科学的制度，让劳动者更有尊严。在精细化中见温度，在规范中见关怀，才能贯彻好以人民为中心的发展理念，治理现代化才能真正落到实处。