本报记者 肖倩 通讯员 蒿曦

2025年12月22日，西安市长安区五台街道留村涌动着一股“暖流”。国家电网陕西张思德（秦岭长安）共产党员服务队队员顶着凛冽寒风，穿行于留村的街巷，对“煤改电”用户及辖区群众开展用电安全大检查。

随着“煤改电”工程的深入推进，清洁取暖已成为不少乡村家庭冬季取暖的主要方式。2025年，国网陕西电力西安市长安区供电分公司所辖长安区及高新区、蓝田县、西咸新区部分区域，“煤改电”用户达9.5万余户。电力供应是否稳定、用电设备是否安全，关系着群众能否温暖过冬、平安度冬。

该公司提前谋划、周密部署，迅速组织党员服务队，将保障重点锁定“煤改电”用户及供电薄弱环节，主动上门提供贴心服务。

“武来柱，空调线和插线板可不能缠绕在一起，尤其是靠近窗帘太危险了，我们帮你重新规整一下。”在留村，党员服务队逐户走访，不仅仔细检查群众家中电采暖设备的开关、线路、漏电保护器，还对其他大功率电器、老旧线路、插座面板等进行全面排查。

对发现的问题，党员服务队能当场解决的立即处理，需后续跟进的，详细记录备案，并耐心向用户讲解冬季安全用电、节约用电知识。

党员服务队的到来恰似一场“及时雨”。看着队员为自己修好并调试妥当的取暖设备，村民武来柱连连称赞：“这天气说冷就冷，我正担心用电的事儿呢，你们就来了。你们检查得这么仔细，我心里踏实多了。”

服务队队员李均涛还向武来柱传授电采暖节能窍门：“白天室外温度较高时，可适当调低电锅炉设定温度；夜间利用优惠时段提前蓄热保温。这样既能保证全天室内温暖，又能节省电费开支。”

一次次贴心周到的服务，解决的是插座、线路等问题，夯实的却是一个家庭乃至村庄的用电安全防线。

为持续优化“煤改电”用户服务质效，长安区供电分公司联合长安区发展改革委、农业农村局、财政局及属地街道办事处建立政企联动工作机制，同步构建“煤改电”补贴发放期间农户诉求响应与协同处置机制，切实强化政策落地推广，有效减少散煤取暖造成的大气污染，助力区域生态环境持续改善。

长安区供电分公司建立“煤改电”用户专属服务微信群755个，覆盖客户5.78万户，通过“线上微信群推送+线下实地宣讲”相结合的方式，累计开展“煤改电”政策解读、冬季安全用电知识普及等宣传活动4500余次。

“针对辖区内孤寡老人、残疾人等弱势群体，我们采取‘一对一’帮扶模式，帮助他们掌握取暖设备的操作和使用方法。”长安区供电分公司副总经理闫翰子表示，“从设备开关机、温度调节到线上缴费、故障报修等环节，电力人员都深入浅出地讲解、细致入微地示范。”

入冬以来，该公司持续开展宣传教育活动，用实实在在的行动把安全送到群众身边，确保用户对电采暖“会用、能用、用得放心”。

除夕夜是电力保供的关键时段。2025年12月起，长安区供电分公司总经理郭军炜便带队逐个走访供电薄弱的村组，并召开现场协调推进会，对各类问题逐项研判，逐一制定解决方案。

在长安区王曲街道罗家湾村，望着村内老旧的线缆，郭军炜对王曲供电所所长王锋利说：“线路还是十几年前的，负荷却翻了好几番。下周材料必须到位，施工队同步进场，务必在除夕夜前让群众家里都亮堂堂的。”

2025年12月18日，罗家湾村电网改造工程全面完工。看到改造后的新线缆和新安装的计量箱，村民罗冬利喜笑颜开：“以后用电取暖再也不会提心吊胆了！能舒舒服服过冬啦。”

寒冬虽冷，服务暖心。这支活跃在乡村一线的电力队伍，用专业与奉献驱散冬日寒意，点亮万家灯火。他们守护的不仅是电流的平稳传输，还是百姓冬日里那份不可或缺的幸福感与安全感。