本报记者 屈荔鹏

12月17日上午，在西安市碑林区古迹岭社区老社区院内，一场以“便民活动展温情，社区服务聚人心”为主题的便民集市活动在居民的欢声笑语中进行。人群中，一群“红马甲”格外醒目——他们是古迹岭社区党员先锋队的成员。

他们穿梭于口腔义诊、爱心义剪、政策咨询等服务点位，为老人调试老花镜，耐心解答居民疑问。社区邻里服务站站长、党员先锋队成员姚芳贤搀扶一位行动不便的老人体验免费理发服务。她一边忙碌一边叮嘱志愿者：“张大爷腿脚不好，下次上门给他剪。”

古迹岭社区是典型的老旧社区，人口多、诉求多、矛盾多。面对这样的治理困境，社区党委组建了一支由社区在册党员、在职党员构成的党员先锋队，探索出“微党建+微志愿”的“微管”治理模式。这支队伍既是政策法规的“宣讲员”、邻里纠纷的“和事佬”，又是特殊群体的“贴心人”。

作为社区邻里服务站站长，姚芳贤带领队员创新“五步议事法”，通过“民意收集—协商议题—议前准备—协商议事—反馈结果”机制，高效解决居民诉求。今年8月，队员在巡查中发现小区挡车桩锈蚀外露，存在安全隐患。姚芳贤立即联动社区服务长钱媛制定方案，带领志愿者用防护材料包裹尖锐部位并加装反光条，让“危险桩”变身“安心桩”。

退休民警李雯是党员先锋队的“调解专家”。去年9月，小区天然气管道改造因居民不理解政策受阻。李雯凭借“地熟、人熟、情况熟”的优势，逐户走访讲解政策，最终工程顺利实施。

居民李明妻子无收入、母亲患病，全家仅靠亲戚接济度日。党员先锋队摸排发现后，主动上门协助其通过“e救助”平台申办低保。从材料准备到进度跟踪，党员先锋队全程护航，最终为其申领到每月2430元低保金及补贴。

“除了建强党员先锋队这个‘先锋哨’，我们还推行‘三张清单’工作法，通过板凳会、线上问卷等广泛收集民意，形成‘实事、好事、难事’清单，并挂牌销号，今年已完成34件。”古迹岭社区党委书记、主任蒋智能介绍，“社区深化‘1+6+X’邻里服务模式，以党建带服务，满足居民需求。在实践中总结的‘五心’工作法——热心、虚心、细心、耐心、真心，已成为我们的行动准则。”

“我们要做服务者，更要做居民的贴心人。”蒋智能告诉记者，在党员先锋队带动下，越来越多的居民加入志愿服务，让小区焕然一新。

正如居民杨建平所说：“以前觉得社区工作离我们远，现在党员先锋队就在身边，有事随时能找他们。”

今年以来，古迹岭社区累计维修更换公共照明200余处，疏通管道、更换老化水管惠及90余户；提供便民服务、开展文化活动，服务居民数千人次；走访慰问困难群体超60人次。