齐珂雨

旅行租相机定格美景，露营租装备拥抱山野，赴宴租礼服增添仪式感……眼下，“以租代买”正成为消费新风尚。它不仅呼应了年轻群体对更灵活、更轻松、更绿色的生活方式的追求，也展现出租赁经济的发展潜力。

国家市场监督管理总局发展研究中心发布的数据显示，2024年我国租赁经济交易规模突破4.2万亿元，服务用户超7.5亿人次。在租赁经济兴起的同时，问题也随之浮现。不少消费者发现，“租得起”未必“退得顺”：有人归还摄影器材后，因“细微划痕”被扣除大半押金；有人租用装备后，退货时遭遇商家失联、平台推诿；有人签订的电子合同中，隐藏着不易察觉的“霸王条款”。

“万物皆可租”，但责任不能缺位。租赁经济要想行稳致远，必须走规范发展之路，需要各方协同发力、精准施策。

租赁平台连接供需两端，不能只做“收租中介”，更不能当“甩手掌柜”。平台应履行管理主体责任，明确商家准入标准与日常监督规范，对租赁物品质量、服务条款进行前置审核。同时，应推动建立公开透明的双向信用评价体系，既要将押金退还效率、纠纷处理满意度等纳入商家信用考核，也要健全用户信用记录，对恶意损坏、超期占用、虚假投诉等行为形成有效约束，让守信者受益、失信者受限。此外，平台还应设立便捷高效的投诉通道，明确纠纷调解时限，让消费者维权有门、解难有人。

行业标准应及时跟上。面对租赁品类繁杂、损耗界定模糊等问题，监管部门与行业协会应加强协作，针对重点租赁品类，研究制定合同示范文本、物品检验标准、损耗判定指南等，明确租赁各环节的基本要求，从源头清理隐性侵权内容，清晰划定各方权责边界。

服务体验需持续提升。随着消费升级，用户对租赁消费的需求已超越简单的“使用权获取”，逐渐向个性化、场景化、品质化延伸。商家不妨推出针对不同场景的租赁组合方案，简化租退流程，降低消费者的决策成本；加强租赁物品的维护、清洁与消毒，提升租赁全流程的体验，以诚信经营和用心服务构筑起持久的竞争力。

租赁经济方兴未艾，既关乎新型消费培育，又连接着资源节约型社会建设。完善规范框架、夯实服务根基，让消费者轻松租、放心用、顺利还，租赁经济必将释放更大发展动能，既为个体美好生活添彩，又为社会可持续发展赋能。