本报记者 陈宏江 通讯员 赵进辉

“现在好几件事能一起办，又快又省心！”12月8日，在渭南市临渭区政务服务中心，刚办完业务的市民张祥忍不住为高效的服务点赞。

今年以来，临渭区积极对标市级指导目录，紧密结合区域产业特色与群众高频办事需求，系统梳理出企业开办、民生服务等重点领域的42项“一件事”清单，通过简化程序、优化流程，全面提升政务服务效能。截至目前，相关办件量已突破1.7万件，位居渭南市首位，群众企业办事满意度稳定在99.8%以上。

走进临渭区政务服务中心大厅，“高效办成一件事”综合窗口十分醒目。这里汇聚了各部门业务骨干，实行“一窗受理、内部流转、并联审批、统一出件”的闭环服务，破解了过去“多头跑、重复报”的难题。

“在一个窗口就能办完所有事，再也不用折腾了。”前来为孩子办理出生登记的市民梁虎说。窗口整合带来的不仅是效率的提升，还有群众体验的改善。

在“一窗办理”的基础上，临渭区还将服务延伸至线上，推动“互联网+政务服务”深度融合，全区42个“一件事”事项已实现100%全程网办；依托线上一体化政务服务平台，提供“每天+24小时不打烊”的智慧服务。通过政务大厅电子屏、宣传折页、微信公众号等多种渠道，网上办事指南和政策解读被广泛推送。针对重点事项，工作人员还精心制作了图文详解和操作短视频，让群众“一看就懂、一点就会”。

家住杜桥街道的居民王春香通过“秦务员”App，不到5分钟就办妥了业务。她高兴地说：“现在，在家就能办成事，还能随时查进度，真是太方便了！”线上服务的拓展，有效延伸了政务服务触角，让便捷覆盖更多人群。

服务模式的创新不止于此。临渭区在企业开办环节推行“一表申报、一窗出件”，最快可实现半天办结；在项目审批中建立“集中办公”“并联审批”机制，大幅压缩审批时限；在民生领域打造“新生儿出生”“退休一件事”等集成服务，让群众“只进一扇门、办好所有事”。

前来投资办企的刘健民深切感受到这种变化：“手续简化了，时间缩短了，服务也更贴心、更有温度了。”这些举措，正是临渭区以“一件事”改革激活发展潜力、优化营商环境的生动写照。

从“多头跑”到“一次办”，从“群众找服务”到“服务送上门”，临渭区政务服务的提质增效如阵阵暖风，吹进了群众心中。

临渭区行政审批服务局相关负责人表示，临渭区将持续拓展“一件事”集成服务的覆盖范围，积极探索“智能预审”“免申即享”等更加智慧便捷的服务新模式，推动政务服务持续升级，以更优政务环境为区域高质量发展注入强劲动能。