何祥弘

近日，勉县不动产登记交易服务中心推行的“容缺受理”机制，让人眼前一亮。这项机制明确“关键资料齐全、非关键资料可补”，申请人只需作出书面承诺，即可先行受理，实现了材料补齐与审核同步推进，让群众感受到“一窗受理、一次办完、只跑一次”的便利。在全省持续深化“三个年”活动的当下，这样的创新举措，正是政务服务提质增效的生动注脚。

政务服务的温度，往往体现在对群众急难愁盼的回应上。勉县不仅推出“容缺受理”，还同步设立金融机构便民服务点、司法查控中心，推行上门服务、延时服务、绿色通道，压缩办理时限，推进“一件事一次办”改革，推广电子证照应用和高频业务“跨省通办”。这些举措环环相扣，形成了便民利企的服务闭环，既减少了群众跑腿次数，又降低了办事成本。

“一件事一次办”改革不是一句空洞的口号，需要拿出具体可行的措施。当前，全省正通过持续深化“三个年”活动锤炼干部作风、提升服务效能。“容缺受理”的核心，是在守住合规底线的前提下，给群众更多便利和信任。

政务服务改革，既要解决“有没有”的问题，也要解决“好不好”的问题。只要把群众放在心上，就不难找到优化服务的突破口。从“容缺受理”到“跨省通办”，从电子证照到绿色通道，每一项创新都源于对群众需求的精准把握。

群众的获得感，是检验政务服务成效的标尺。期待更多地方少一些“机械执法”的刻板，多一些“灵活服务”的智慧；少一些“坐等材料”的被动，多一些“主动解难”的担当。唯有如此，才能让“一次就好”成为常态，让群众办事不再奔波，让政务服务真正暖民心、顺民意。