本报讯 （记者 徐颖）9月5日，记者从省水利厅获悉：该厅日前正式开通省级农村供水监督举报电话，号码为4000012314，旨在畅通群众用水诉求、监督渠道，全力解决群众用水难题，守护农村供水安全底线。该热线与“陕西城乡供水”微信小程序、陕西省城乡供水信访监督平台，共同织密群众用水诉求“快速响应网”。

此举聚焦群众用水急难愁盼，着力推动“问题清单”转化为“满意清单”，是省水利厅深化“群众点题”机制、强化服务担当的具体实践，更是提升农村供水保障能力与基层治理效能的关键举措，能有效压实各级责任，进一步畅通群众用水诉求渠道，高效处置农村供水领域问题，持续提升群众获得感、幸福感、安全感。

为让诉求“接得住、办得好”，省水利厅不断健全供水诉求“接收—交办—处置—回访”全链条闭环处置机制，确保每个环节衔接有序、责任明确。群众通过电话或其他渠道反映的问题，经分析研判后，通过省级平台分级推送交办；县级部门核实诉求后，交办至属地供水单位进行处置；市级部门对办理情况进行督办指导回访核实。

“我们将通过现场核查、电话回访、投诉信访问题监督员交叉核实等方式核验整改实效，确保举报‘件件有回音’。”省水利厅相关负责人说。