董渺

杭州一个汽修店排污不合格，城管部门了解后，店老板等来的不是罚款，而是施工人员上门免费帮助整改门前管道；陕西的一小微企业通过“陕企通”足不出户就完成了融资贷款、财税支持申报业务……这些针对性强、如及时雨般的帮扶，正是“服务型政府”理念落地生根的体现，是各级党政机关和党员干部自觉践行中央八项规定精神，积极回应群众关切、优化便民服务的具体实践。

曾几何时，“门难进、脸难看、事难办”成为一些基层单位饱受诟病的“标签”。近年来，各地深入贯彻落实中央八项规定精神，以刀刃向内的勇气转作风，许多地方推行了“最多跑一次”改革，让数据多跑路、群众少跑腿。陕西持续深化“三个年”活动，打好“八场硬仗”。有的地方将政务服务下沉到村头，工作人员到田间地头现场受理医保、养老等业务。这些做法不仅涤荡了长期存在的“老爷作风”与“衙门习气”的积弊，更让群众切实感受到政府不再是高高在上的管理者，而是触手可及的服务者。

当下，我国全面深化改革已进入攻坚期和深水区，破解民生难题、推动民营经济高质量发展等重点任务的推进，都对政府服务效能提出了更高的标准和要求。各地党委政府应坚持以群众需求为导向，以精准之策回应民之所盼，及时总结在优化营商环境、便民服务创新中的好经验、好方法，提炼可量化、可复制的服务标准与操作规范在各地推广使用。同时，借助大数据、人工智能等技术，让服务更加人性化、精细化，切实让群众、企业、基层获得帮助、得到实惠、感到温暖。