本报记者 苗雨蒙

“爷爷，你看着手机镜头，眨眨眼睛……好了，认证成功。”6月13日，在咸阳市渭城区文汇路街道202所社区，工作人员文引群耐心地为75岁的居民张胜利办理领养老保险待遇资格认证，并为其讲解最新的惠民政策。

“我们不会用智能手机，腿脚又不方便。多亏他们上门来服务，我们省心多了。”谈起社区工作人员，张胜利赞不绝口。

文汇路街道积极探索党建引领下的“移动办公桌”工作机制，将办事窗口移至社区，通过“主动下沉、精准对接、全程帮办”，把便民服务送到群众家中，不断提升群众办事的便利度和满意度。

“大爷，今天先给您量个血压。”文汇路街道毕塬东路社区卫生服务站的医生轻声唤醒躺在床上的老人蔡程浩。3个月前，社区网格员杜小梦在日常上门走访时，社区居民蔡程姝向她求助，称家里有卧床病人需要治疗，但自己年龄大了，无法将病人送去就诊。

原来，蔡程姝独自照顾着下肢瘫痪的弟弟蔡程浩。蔡程姝身单力薄，无法定期将弟弟送去诊所治疗。

了解情况后，杜小梦来到社区卫生服务中心，与负责人协调沟通，最终决定由卫生服务站安排医护人员定期为蔡程浩提供上门服务。

“社区医生准时上门服务，我们再也不用奔波排队，轻松多了。”蔡程姝紧握着医护人员的手说。

除了日常的志愿服务外，依托“移动办公桌”工作机制，社区工作人员还变身矛盾纠纷“探测仪”，深入社区楼栋、居民院落，主动上门摸排潜在的矛盾和隐患。

在文汇路街道永奇调解工作室，调解员黄永齐将一杯温水轻轻放到闫家兄弟面前：“阿姨最盼的就是孩子们和和气气。今天，咱大家就在这儿把话都说开了……”

之前，在一次例行走访时，华星社区网格员熊晨程撞见居民闫秀娥独自坐在楼道抹泪。老人掏出皱巴巴的赡养协议对熊晨程说：“两个儿子因为我的赡养问题产生了分歧，矛盾不断激化。每每想到这件事，我就难过。”

熊晨程立即将情况上报至街道调解委员会。调解员通过多次走访、深入沟通，全面了解事情的来龙去脉和各方诉求，最终晓之以理、动之以情上门做工作，让兄弟俩握手言和。这起矛盾纠纷得以圆满化解。

几天后，闫秀娥带着两个儿子将一面印着“清官难断家务事 文汇司法显身手”字样的锦旗送到永奇调解工作室。

帮助申领残疾人补贴、进屋排查安全隐患、宣讲惠民政策……今年，文汇路街道已累计上门办理业务600余件，排查化解矛盾纠纷46件，为群众搭建起方便高效的服务平台。