本报记者 刘枫

“玉莲，你今天去菜市场买菜不？去的话给我捎点儿，啥菜都行。”6月5日上午，收到这条微信语音后，西安市莲湖区西关街道解家村新社区巧姐志愿服务队志愿者董玉莲便出了门。不一会儿，她便拎着新鲜的蔬菜，敲开了社区独居老人马桂芬家的门。

“因为我生病行动不便，玉莲三天两头就上门看我，帮我买东西、陪我唠嗑解闷，遇到刮风下雨还来帮我检查门窗，跟我的亲人一样。”马桂芬说。

在解家村新社区，像董玉莲这样的“巧姐”有25人。自2022年成立以来，巧姐志愿服务队通过党员示范带动，吸引了社区退休教师、医护人员等加入，常态化开展入户关爱孤寡老人等活动，在实践中形成了“暖阳守护 关爱老人”志愿服务项目，累计走访慰问老人110人次，得到了社区群众的好评。

基层治理工作千头万绪，怎样更好地破解社区治理的“密码”？西关街道“小而美”的志愿服务项目给出了答案。

西关街道地处老城区，辖区常住人口约16万，老旧小区多、人员密集、特殊人群占比高，服务需求庞大。该街道坚持党建引领，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，创新打造了“西愿同行”志愿服务品牌，联动辖区企事业单位、社会组织、志愿团队等多方力量，成立专家库和街道志愿者讲师团，围绕新时代志愿服务工作方向、工作技巧、项目设计及品牌打造等主题分层分类开展系统培训，成功孵化102支专业化志愿服务队伍、凝聚4000余名志愿者，不断推动“需求—资源—项目”全链条精准对接。

经过需求调研、资源整合、专业培训、项目设计等一系列工作，今年4月，按照“切口小、易操作、可持续”原则，西关街道聚焦基层群众生活的痛点堵点，首批推出“阅护成长”“生态筑梦·老巷新颜”“社区融合桥”“一顿饭的陪伴”“居家人关爱计划”等37个“小而精”的社区志愿服务项目，涵盖环境治理、“一老一小”等领域，切实帮助群众解决了急难愁盼问题。该街道第一中心社区成为全省首批承担中央社会工作部“专业社工+志愿服务”融合试点社区。

“每月10日是街道的志愿服务日。我们以群众需求为导向、联动公益联盟单位，以‘主会场+分会场’的形式同步开展志愿服务活动，为群众精准提供医疗健康、文化娱乐、应急救援、弱势群体帮扶等10方面的服务，力争让更多群众受益。”西关街道社区管理科科长李沅介绍，街道将持续深化“社志联动”融合模式，发挥专业社工引领作用，培育更多优质志愿服务队伍，策划实施一批“小而美”“精而实”的常态化服务项目，推动志愿服务与社区治理深度融合，不断构建“社区搭台、社会协同、居民参与”的共建共治共享格局。