本报记者 霍海澎 通讯员 师玮

“警察叔叔开通信箱啦！想说的，不敢说的，都可以给我们来信。”6月4日，旬邑县第二实验小学门口的一面墙上，小小的“警察叔叔信箱”在宣传标语的陪衬下显得异常醒目。宣传标语的下方，还有警察叔叔联系牌，上面有包抓学校民警的头像和电话。

“‘警察叔叔信箱’已成为我们开展校园安防工作的好帮手。”旬邑县公安局城关派出所社区民警丁雷涛说。

有一次，丁雷涛在定期查看信箱时，发现一封匿名信。信中详细描述了两名学生因日常玩闹发生纠纷，双方家长介入后，不仅未能平息纷争，反而使情况进一步恶化。

为全面还原事件经过，丁雷涛迅速联系学校老师，与涉事学生深入谈话，了解双方的想法和感受。同时，询问周边同学，收集更多细节，确保掌握完整、准确的信息。通过多方面的调查，事件的全貌逐渐清晰。

为彻底化解这对“小冤家”的矛盾，在校方的见证下，民警邀请双方家长到场，丁雷涛与老师首先对涉事学生进行耐心的批评教育，以生动的案例引导他们树立正确的人际关系观，让他们明白在与同学相处中应互相尊重、包容。

随后，民警精心组织了一场面对面的交流活动，让两名学生坦诚地表达自己的想法和感受。最终，两个“小冤家”互相诚恳道歉，家长们也为自己的过激言行互相致歉。

“警察叔叔，我是四年级的学生。我们班的一名同学欺负我，把我胳膊打青了。”2024年5月16日，旬邑县公安局石门派出所民警杜立在整理“警察叔叔信箱”时，发现了一封笔迹稚嫩的来信。当日下午，民警深入学校了解相关情况，并对欺负同学的小明（化名）进行了批评教育。

“小明是个留守儿童，比较顽皮淘气，父母长期在外打工。当时得知情况后，我们循序劝导，也走访过小明的家庭。后来，我们刻意不穿警服，经常到学校和小明聊天。他也很主动地告诉我们一些同学的情况。如今，小明再也没有欺负过其他同学，还成为我们的小小监督员。”杜立说。

5月16日，小明和警察叔叔一起打开信箱，整理同学们投递的信件。

这是旬邑县公安局推行“警察叔叔信箱”工作机制后的一项日常工作。自去年旬邑县各中小学统一安装“警察叔叔信箱”以来，这样的故事有很多。

旬邑县公安局民辅警以“警察叔叔信箱”架起护苗行动的“连心桥”，专职民警每周定时开箱，建立“即收即办”工作流程，对涉及校园欺凌、安全隐患等问题24小时内启动处置程序，允许学生匿名投递，严格保密来信者身份信息，并联合学校建立“警—校—家”三方协作平台。同时，旬邑县公安局民辅警定期开展法治教育、心理疏导，将校园矛盾纠纷化解在萌芽阶段。

“让孩子主动说出来，认真倾听孩子的诉求。其实每个孩子都是有可塑性的，我们见证了小明的成长。”杜立说。

如今，“警察叔叔信箱”在旬邑县各个校园都能看见，不仅为学生提供了一个安全、便捷的诉求表达渠道，还成为民警深入了解校园动态、及时发现并化解潜在矛盾的重要工具。下一步，旬邑县公安局将持续优化“警察叔叔信箱”工作机制，确保每一封来信都能得到及时、有效的处理，推动平安校园建设。