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莫让规则成障碍

2025年05月21日版次：09

近日，江苏省扬州市的盲人管先生在某运营商营业厅办理手机卡时，被要求进行人脸识别验证，其中包括“眨眼”。因眼部残疾，管先生无法完成“刷脸”验证，最终只能以亲属的名义开通手机卡。此事经央视网等媒体报道后，引发广泛关注。

该事件中，营业厅本可以采用人工审核等其他方式完成办卡验证，让残疾人、老年人等群体获得平等、便捷的服务，却非要强人所难，导致规则成为障碍。随着人脸识别技术被广泛应用，特殊群体反映的“刷脸”验证问题已多次引发热议。无论是技术应用，还是规则的制定与执行，都应该以人为本，尊重并保障特殊人群的权益，而不应成为生活的障碍。田芳昕作

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