本报记者 梁少飞 通讯员 王珂

“现在，办理迁移业务不用再‘两地跑’，只需要在网上提交一次材料就行。遇到不懂的地方，全程都能向工作人员寻求帮助。”5月14日，陕西宝通报废汽车回收有限公司工作人员张燕告诉记者。

此前，张燕所在的公司需要办理企业迁移登记。在韩城市行政审批服务局工作人员的指导下，张燕在网上提交了相关材料。3个工作日后，各项审批完成，她拿到了新的电子营业执照。“我体会到行政审批服务部门改作风、优服务带来的变化。”张燕说。

韩城市景程商贸有限公司负责人冯铁勇也感受到政务服务效能提升带来的便利。5月7日，通过线上办理，不到半个小时，冯铁勇就办好了公司新购运输车辆的道路运输证。

“以前，办理道路运输证需要反复跑窗口提交资料，耗时又费力。”冯铁勇说，“现在，在网上就能完成操作，行政审批服务局的工作人员还提供一对一指导，大大节省了企业的办事时间和人力成本。”

今年以来，韩城市行政审批服务局围绕主题、注重实效，一体推进学查改，聚焦企业群众办事难、办事慢、办事繁的问题，把改进作风与推动“高效办成一件事”改革深度融合，通过优化服务，进一步提升政务服务效能，为群众和企业带来更加高效便捷的政务服务体验。

同时，韩城市行政审批服务局开展“坐窗口、走流程、优服务”活动。“班子成员轮流在惠企大厅窗口开展窗口服务，并邀请群众对窗口人员和审批人员在办事中的服务态度、遵规守纪等情况进行监督，确保为群众和企业办实事、办好事、快办事。”韩城市行政审批服务局副局长张亚庆介绍，“我们还强化事后监管，常态化开展办件量电话回访与案卷评查工作，4月累计电话回访165次。”

目前，韩城市33项政务服务重点改革事项已有21项顺利上线运行。其中，开办运输企业“一件事”累计办结168件，新生儿出生“一件事”完成115件。“我们将通过构建‘全链条、全周期、全场景’服务体系，持续推动‘片区+中心村’政务服务模式迭代升级，全力打造政务服务新标杆。”张亚庆说。