孙萍

一位从业多年的家政服务人员每周定期为独居老人提供居家护理服务。从基础照护到康复训练，从心理慰藉到应急处理，这位持有专业资格证的家政服务人员，用细致耐心的服务赢得了客户信赖和赞誉。近日，商务部等9部门发布《关于促进家政服务消费扩容升级若干措施的通知》，相信随着新政落地，家政服务业将加快从“粗放供给”向“品质消费”转型，为行业发展、提振消费注入新动能。

随着我国人口老龄化程度不断加深，养老照护、病患护理等需求持续扩大，并呈现个性化、多样化特征。过去，家政市场长期面临服务标准模糊、技能参差不齐、权益保障薄弱等痛点。新政提出的拓展细分服务领域、强化技能认证、加强信用体系建设等举措，直指行业症结。以陕西培育的“秦嫂”家政品牌为例，通过建立“岗前培训、技能评级、动态管理”全链条机制，将服务细化为康复理疗、保健按摩等多类标准化项目，让从业人员持证上岗。这种从“拼人力”到“拼专业”的行业转变，正是政策引导供需适配的生动注脚。

品牌化与标准化建设，是家政行业突破低水平竞争的关键。新政强调的培育龙头企业、健全管理体系，正加速这一行业改革进程。政府应联合职业院校搭建实训基地，将护理技能与老年心理学、营养膳食等知识融合教学，学员结业后可以通过数字化平台精准匹配岗位。这种“培训体系升级与就业渠道拓宽”形成的良性互动，让家政行业转型升级进入快车道。

从宏观经济视角看，家政服务提质是扩大内需的重要抓手。新政推动的数字化改造与社区嵌入式服务，催生“家庭管家”“银发陪护”等新业态，既能释放消费潜力，又能培育新增长极。当每一项服务都承载专业价值，当每一次消费都获得制度保障，家政行业便真正成为拉动内需、促进发展的重要支点。