本报记者 杨小玲 通讯员 魏鑫倩

以方言沟通“破题”、以地名线索寻踪、以持续关怀攻坚……西安市救助管理站依托站内“石榴花寻亲工作室”专业力量，联动各地救助站、公益组织及志愿团队，成功帮助众多受助人员重返亲人身边。

方言为“钥”，定位家乡

4月23日，在西安市救助管理站3名工作人员的陪同下，流浪人员王福安（化名）顺利返乡。这场漫长的归乡之旅终于画上圆满句号。

王福安初到救助管理站时，自述为河北省沧州市人，其余记忆模糊。工作人员迅速启动寻亲程序，通过人像比对等常规方式，未取得有效进展。

关键时刻，山东省德州市平原县红十字蓝天救援队志愿者谭英换主动与西安市救助管理站取得联系。谭英换表示，通过网络看到寻亲信息，因其居住地临近沧州市且熟悉当地方言，愿为寻亲工作提供支持。西安市救助管理站第一时间安排谭英换与王福安进行视频连线。凭借丰富经验与方言沟通优势，谭英换初步判断王福安疑似为山东省德州市宁津县人，并主动提出，协助西安市救助管理站开展实地走访工作。

次日，谭英换深入相关村细细打听。在德州市宁津县大柳镇石庄东村，该村村支书通过视频辨认，确认王福安为该村走失人员。

随后，西安市救助管理站工作人员与王福安弟弟进一步核实，确认王福安已离家漂泊近20年。王福安弟弟在视频通话中难掩激动之情：“真没想到我们兄弟俩还有重逢的一天！”

村名“破题”，终回故里

4月6日，张忠国（化名）在民警护送下抵达西安市救助管理站。他表示自己步行8天来到西安。工作人员即刻在全国救助寻亲网等平台发布寻亲信息，同时与张忠国深入沟通。

在交流中，“巴中”一词在张忠国口中频繁出现。工作人员迅速联系四川省巴中市巴州区救助管理站，让巴州区救助管理站工作人员用巴中方言与张忠国交流。交流过程中，张忠国突然提及“石老婆村”。经核查，巴中市并无此村。西安市救助管理站工作人员通过地图检索发现，四川省南充市高坪区有个石老婆村。

随即，工作人员与高坪区救助管理站站长和石老婆村村干部联系，核实张忠国身份信息。石老婆村党支部书记一眼认出照片中的张忠国：“这是我们村老张家的娃！”村党支部书记称，张忠国已走失30余年，因他长期失联，户口已被注销。工作人员进一步联系张忠国的哥嫂，让他们视频连线。

4月22日，西安市救助管理站工作人员护送张忠国至高坪区救助管理站。后续，当地将为张忠国办理户籍恢复手续，并将妥善安排其入住当地养老院，确保其基本生活得到有效保障。

情绪疏导，久别重逢

2024年12月22日，西安市救助管理站工作人员在街面巡查时发现流浪人员高大勇（化名），便将其接到救助管理站。入站后，工作人员采用多种方式，持续核查其身份，但始终未获得有效线索。

根据相关规定，因高大勇在西安市救助管理站滞留超过3个月且身份不明，该救助管理站应当为其申请安置至福利机构。即便上级已批准安置决定，站内工作人员仍秉持“不放弃任何希望”的原则，持续推进寻亲工作。西安市救助管理站副站长洪亚朋主动承担起高大勇的情绪疏导工作。经过不懈努力，4月18日，高大勇终于放下戒备心，写出父母姓名，为寻亲工作带来关键突破。

获取关键线索后，洪亚朋与工作人员以高大勇父母姓名为切入点开展筛查，锁定疑似地址为河南省平顶山市汝州市东关封堂街。随即，西安市救助管理站工作人员与汝州市蓝天救援队、汝州市神鹰救援队取得联系，同步发送高大勇照片及视频资料，请求协助开展实地走访调查。两支救援队积极响应，通过逐户走访群众收集线索，最终确认高大勇为河南省汝州市某村失踪10余年的村民，其家中还有一位80多岁的老父亲。当救援队传回高大勇老宅影像资料时，一直沉默的他瞬间流下激动的泪水。

4月23日，高大勇与父亲终于在离别10余年后重逢，父子两人相拥而泣。

“未来，西安市救助管理站将持续优化‘石榴花寻亲工作室’服务机制，拓展跨区域协作网络，强化科技赋能寻亲手段，以更高标准、更实举措织密寻亲服务网络，让迷途者无论身处何方，都能找到回家的路。”5月8日，西安市救助管理站相关负责人表示。