新华社北京5月5日电 （记者 樊曦）记者5日从中国国家铁路集团有限公司获悉，5月4日，全国铁路发送旅客1978.6万人次，4月29日“五一”假期运输启动以来至5月4日，全国铁路累计发送旅客1.12亿人次，同比增长10.5%，运输安全平稳有序。

5月5日，铁路返程客流继续攀升，全国铁路预计发送旅客2110万人次，计划加开旅客列车1896列。从铁路12306车票预售情况看，5日热门出发城市主要有北京、广州、成都、上海、西安、武汉、杭州、深圳、郑州、长沙；热门到达城市主要有北京、上海、广州、成都、武汉、深圳、西安、杭州、郑州、长沙；北京往返上海、西安往返成都、沈阳至北京、北京往返呼和浩特、南宁至广州、武汉至上海、太原至北京等热门区间客流较为集中。

各地铁路部门精心组织返程高峰期旅客运输，精准增加运力投放，加强购票、候车、乘车、中转、交通接驳等各环节服务引导，保障旅客平安有序出行。国铁北京局集团公司北京南站增设16条出站闸机通道，提高旅客出站效率；国铁武汉局集团公司武汉站在进站口、站台等处所铺设防滑垫，设置警示标识，引导旅客雨天安全进站乘车；国铁南昌局集团公司厦门站在服务台开设人工改签窗口，让错过列车的旅客在站内即可直接办理改签业务；国铁乌鲁木齐局集团公司加开旅客列车74列，为老幼病残孕重点旅客提供进站引导、行李搬运、优先检票等服务。

本报讯 （记者 杨光）5月5日，陕西铁路迎来“五一”假期返程客流高峰。中国铁路西安局集团有限公司（以下简称“西安铁路局”）预计当天发送旅客77.1万人次。

为方便旅客出行，5月5日，西安铁路局共加开热门方向旅客列车194列，全力满足旅客返程需求。其中，动车组列车156列，主要集中在太原、天水、汉中、宝鸡、彬州等方向；普速旅客列车38列，主要集中在重庆、安康、榆林等方向。同时，对西安至成都、重庆、青岛等方向的39列动车组列车实施重联运行，实现运力翻倍，为旅客返程提供充足运力保障。

西安铁路局西安站副站长罗鑫表示，为积极应对返程客流高峰，西安站增开高峰时段售改签票窗口，加强与公交、地铁、出租、汽车站等接驳单位的沟通协调，制定旅客集中到达时段及应急情况接驳方案，方便旅客及时换乘；通过客流预售柱状图分析，组织各客运站合理安排安检人员，开足安检、检票通道以及人工服务窗口，全面畅通旅客进站乘车流线。