本报记者 梁少飞 通讯员 刘宁宁

“我对这次调解结果非常满意。”4月21日，在韩城市综治中心，申请人张青超在调解成功后表示，“调解员不仅专业，还非常贴心，为我们解决了实际问题。”

一周前，张青超因工伤问题来到韩城市综治中心寻求调解。他于去年5月加入被申请人的公司，从事采煤工作。同年7月，一场工伤事故让他的右腿胫腓骨骨折。

“尽管公司为我们购买了工伤保险，但在赔偿细节上，我和公司产生了分歧。”张青超说。

在了解到张青超的情况后，韩城市综治中心调解员迅速介入。“调解过程中，调解员不仅细致梳理了案件事实，还深入了解我们双方的诉求与难处，从法律、情理多角度出发，耐心引导我们换位思考，寻求共识。”张青超说。

这起案件的妥善处理，是韩城市推动“执行联动+社会治理”深度融合的一个缩影。

人民调解、诉讼服务、法律咨询……韩城市坚持和发展新时代“枫桥经验”，以综治中心规范化建设为抓手，推动矛盾纠纷多元化解、社会治理提质增效，让群众办事“只进一扇门、最多跑一次”成为常态。

“以前，处理矛盾纠纷要跑多个部门，现在，来综治中心一次性就能解决。”4月21日，市民王楠因邻里纠纷到韩城市综治中心求助。经多部门调解员联合疏导，邻里双方现场便达成和解。

韩城市综治中心与司法、信访等部门深度协作，通过建立“矛盾纠纷联调、社会治安联防、重点工作联动、突出问题联治、平安建设联创、社会治理联抓、法治社会联建”等工作机制，实现了矛盾纠纷早发现、早介入、早化解。

韩城市综治中心还以“多中心合一、一中心多用”模式，“一站式”化解矛盾纠纷，整合便民服务、法律咨询、矛盾调处等功能，统筹推进社情民意采集、社会治安管控等工作。2024年，韩城市综治中心直接受理群众诉求600余起，分流交办政策咨询117件，诉前调解402件，调解成功率95%以上。

为推动综治中心高效运行，韩城市出台关于进一步加强全市综治中心规范化建设的意见，统一三级综治中心组织架构、制度体系，提升运行规范化水平，各镇（街道）、村（社区）综治中心建立“四联调解”“易村调解”等特色工作法，今年以来，累计排查化解矛盾纠纷181件，化解率97%以上。

从“单打独斗”到“多元共治”，从“被动应对”到“主动服务”，韩城市以“绣花功夫”织密基层治理网，让群众诉求有人倾听、矛盾纠纷有人化解、群众期待有人回应。

“今后，我们将继续创新工作模式，推动综治中心工作融入基层治理‘神经末梢’，形成‘问题上报、分析研判、分流交办、跟踪督办’闭环管理，确保群众诉求事事有回音、件件有着落。”韩城市综治中心负责人卫颖龙介绍。