本报讯 （记者 张英）4月2日，记者从西安市公安局了解到，西安警民网上“心连心”平台开通企业诉求绿色通道，为企业提供咨询、建言、投诉、报警等一站式服务。

企业诉求绿色通道可将企业各类诉求一键直达“心连心”平台意见建议收集中心，所有涉企问题由专人快速受理、研判、转办，对企业办理公安行政审批中遇到的疑难问题采取“一事一议”，及时调整相关政策和流程，最大限度为企业生产经营提供便利。西安市公安局还对“心连心”平台留言办理机制进行了完善，凡是企业诉求绿色通道的留言必须在5个工作日内办结，比普通留言办结时限缩短了一半。

近期，平台对智能客服“小心心”完成改造升级。新版“小心心”除能识别文字信息外，还支持语音互动，能够自动定位用户地理位置，为群众和企业提供深度“智慧导办”服务，实现公安政务服务7×24小时“心贴心”“不掉线”。

“下一步，我们将落实‘主动警务、预防警务’，创新实施‘连心警务’，推动警民网上‘心连心’平台持续优化，更好引导群众和企业高效便利办事。”西安市公安局办公室相关负责人表示。