本报记者 陈玮

“没想到我们的老楼房还能装上电梯。”4月1日，民航小区居民陈新看着楼栋近期新加装的电梯欣喜不已，腿脚不便的老年人再也不用为上下楼发愁了。

民航小区位于西安市莲湖区西关街道民航社区，是建于二十世纪八九十年代的老旧小区。

陈新回忆，他住的楼栋新建成的时候，他才55岁。20多年过去，陈新上下楼越来越吃力。

“这么多年过去，邻里间互帮互助，早就熟悉了。”陈新实在舍不得搬到有电梯的新商品房，装电梯成了他这些年最大的心愿。

老旧小区加装电梯不是一件容易事，这是一笔经济账，更是一笔人情账。在权衡成本和利弊中，小区居民围绕加装电梯事项，线上线下争论不少，这件事始终悬而未决、一拖再拖。

“与此同时，民航小区基础设施老化无人维修、车辆乱停乱放、老年人出行难等问题也日益突出。”民航社区党委书记孔兰英介绍，为了有效解决民航小区治理难题，社区积极发动离退休党员、社区民警、网格员、居民代表成立议事组织，搭建“蓝天白云”议事会平台，进一步提升老旧小区管理服务质效。

“蓝天白云”议事会成员结合自身工作职责，通过走访、座谈、线上收集等方式，定期梳理小区居民诉求，察民情、听民意，依据轻重缓急的原则合理制定事项议程，构建“居民—社区—物业”三级联动议事机制，积极开展多方对话、共商共议。

平台成立之初，首先解决的就是居民加装电梯的诉求。

社区召集物业公司、业主代表、驻地单位、社区民警以及电梯安装公司，先后举办18次议事会，并发动议事会成员分头做好群众工作、核算安装成本、监督施工质量。目前，小区内23个单元楼栋已经加装电梯，有效缓解小区老弱人群出行难题。

“蓝天白云”议事会平台坚持“一把钥匙开一把锁”，将小区居民急难愁盼问题一件一件商议、一件一件落实。

依托议事会平台，社区与物业、驻地单位加大共建力度，开展民航小区美容绿化和道路修复，并设置路标指示牌15处、加装健身器材4处20组、添置休闲长椅8组、新建充电桩7处、引进物美价廉的社区食堂，加强配套功能设施建设，改善老旧小区生活环境。

2024年11月，民航小区8区6栋因管道老化破裂，发生了地下室漏水事故，议事会居民代表韩玉兰第一时间到达现场协助抢修。

“这次漏水造成的财产损失不大，但给我们带来的警醒是巨大的。”韩玉兰表示，社区工作人员随即开展了管道安全排查，并向议事会提交了改造议题。今年年初，社区排查出的管道安全隐患被全部清除。

为持续发挥平台作用，加强老旧小区长效管理，“蓝天白云”议事会平台建立“物业与业主‘一季一对话’”工作机制，协助物业制定年度工作计划，进一步促进老旧小区服务管理规范化、精细化、常态化。

孔兰英介绍，近期的重要议题是协调热力公司与物业、居民开展“冬病夏治”工作，计划对更多楼栋的供热设施进行改造升级。社区主动靠前工作，推动居民生活提质、幸福加码。