本报记者 郑斐 通讯员 李姝特

“唐叔，这两天身体咋样了？上回给你送的药按时吃了吗？”3月7日，岚皋县城关镇号房湾社区居民刘美玲一大早就来到低保老人唐连庚家里，一边帮着收拾屋子，一边和老人聊天。

号房湾社区有许多搬迁安置小区，空巢、独居老人多。为解决他们行动不便、生活困难等问题，社区党总支部招募组织志愿者实行“一对一”结对帮扶，三天一问候、每周一走访，通过办小事、微服务的“小跑腿”志愿活动，提供精准化服务。

刘美玲便是其中一名志愿者。

岚皋县通过“组织大家干、倡议大家干、带着大家干”，把“当好人、办好事、结好果”的志愿服务理念融入社区治理体系，探索出一条志愿服务常态化、精准化、可持续化发展路径。

身体力行“当好人”

3月的山城，春寒料峭，号房湾社区67岁的刘全贵却感受到邻里的暖意。邻居马尚琴隔三岔五上门帮他料理生活，为他联系更换拐杖、请人上门理发，逢年过节还端来饺子……

两年前，老伴因病去世，让本就因肢体残疾行动不便的刘全贵陷入困境。一次，他在楼下晒太阳时，被散步的马尚琴遇到。“当时，看到老刘拄着一根拐杖，白头发打着结，身上的衣服皱皱巴巴，衣襟上沾满了油渍……”马尚琴了解刘全贵家里的困境后，当即向社区递交帮扶申请，在志愿服务承诺书上郑重按下红手印，每月定期上门和刘全贵聊天，让老刘的眉头渐渐舒展开来。

“人人可为、处处可为。”在岚皋，社区已成为志愿服务的主阵地，越来越多居民有了“社区主人翁”意识，从小事着眼、从身边入手，身体力行“当好人”，形成“我为人人、人人为我”的浓厚氛围。

“‘小跑腿’志愿者大多是社区居民。除了结对帮扶，他们还会做一些社区服务，如爱心理发、捡拾垃圾等。”“小跑腿”志愿服务项目负责人赵发银说，通过持续开展志愿服务活动，社区居民当好人、做好事已蔚然成风。

春风化雨“办好事”

“一座城服务一个人”“好客岚皋欢迎您”……2024年10月6日，岚皋县城广场上，志愿者齐声高呼志愿服务口号，庆祝第二届巴山汉水陕西“村BA”活动闭幕。

“村BA”的爆火让越来越多人知道了巴山小城岚皋，也让越来越多人看到、听到、体验到岚皋志愿者的服务。

“村BA”举办期间，岚皋县城几乎人人都是志愿者。有的是单位组织，利用下班时间来赛场充当啦啦队员，为球员加油助威，有的是轮流排班，在赛场维持秩序，在路口执勤值守，更多的则是群众自发，为游客和球员提供免费咨询、引路等服务……

众多志愿者让游客切身感受到小城的热情好客。“起初我只是带孩子看看比赛，现在全家都成了‘志愿专业户’。”获评“最美志愿者”的社区居民熊其勋说。

西坡社区居民马军说：“以前，我总觉得志愿服务是件‘高大上’的事。现在，我们知道给邻居搭把手、为环卫工递瓶水、看比赛时捡个垃圾等个人力所能及的身边小事都是志愿服务。”

如今，“有困难找志愿者，有时间当志愿者”已成为岚皋县的新风尚。

久久为功“结好果”

“当年，大家帮我走出阴影，现在，我要帮更多人走出去。”曾经受助的残疾人邱兴建主动申请加入肖家坝社区志愿服务队。他不仅积极参与社区开展的各项志愿服务活动，还经常给其他残疾人进行心理疏导。

在岚皋县志愿服务智慧管理平台，记者看到一个个事例：

“初心服务站”多年来坚持为环卫工、快递员等人群提供免费喝茶、充电的休息区；

“圈圈到家”外卖小哥在日常工作时顺路帮助行动不便的老人代缴水费电费；

69岁的退休干部王定青为邻里提供力所能及的帮助；

……

在肖家坝社区，“居民互助角”的记录本上，各种问题与回复写得满满当当。“现在，谁家有事，楼道里喊一声，立即就有邻居走出来搭把手。”社区工作人员杨显琴笑着说。

赠人玫瑰，手有余香。从“一棵树”到“整片林”，从“点点星”到“满天光”，自2018年创立志愿服务联合会以来，岚皋县累计开展服务项目3300余项，培育出10个品牌服务队，志愿者人均服务时长超56小时。

“当做好事成为一种习惯，文明就成了城市最坚实的筋骨。”岚皋县委副书记杨利表示，“我们将持续健全志愿服务制度和工作体系，不断壮大志愿服务队伍，着力推动志愿服务向高质量、专业化方向发展。”