南楠

近段时间，深圳、成都等地引入“AI公务员”，“AI医生”也在北京儿童医院、西安国际医学中心医院等多家医院上岗，AI技术在千行万业的应用日益广泛。人们在惊奇的同时，也不免有些担忧：AI是否会抢了人们“饭碗”？

这种担忧虽有其合理性，但过于悲观则大可不必。AI再智能，终究只是人类智慧的产物，一种工具而已。它无法替代人类独有的情感与创造。

以传媒行业为例，AI技术的应用已有一段时间。AI能快速生成文字、绘画、音频、视频，仿佛一个全能型媒体人才。然而，好新闻是跑出来的。真正有价值的新闻往往源自记者的现场采访与深度挖掘。AI虽然能生成新闻，但那些报道往往没有“脚沾泥土”，不能带动读者在“现场”感受、思考，进而和记者一同层层深入，探究答案。AI主播虽然能够模仿人类的语音语调，但总让人有些距离感，缺乏人情味。当人读到某段话时，自然而然会产生情感共振，由此带来的语调变化，是AI无法模仿的。人的情感是复杂而微妙的，包含了太多的个人经历、文化背景与情感体验，是AI无法复制的。

同样，在医学领域，医学是科学的，更是人文的。AI虽能精准诊断、提供信息，但无法给患者一个鼓励的眼神，一个让人心安的微笑。政务服务也并非简单的数据处理和服务优化。面对前来办事的群众，一张笑脸，一杯热水，都是AI无法完全替代的。

因此，“AI同事”上岗，我们不应过分担忧，而应积极应对。我们要充分发挥自己的优势与特长，与AI协同工作，共同创造更大的价值。比如，我们可以利用“AI医生”辅助医生进行病情诊断，提供精准的治疗方案；利用“AI公务员”处理繁琐的数据与材料，将更多时间投入到与群众的沟通与交流中，弄清楚问题的来龙去脉，深挖问题的根源，从而“对症下药”，确保“药到病除”。

从这个角度看，“AI同事”上岗后，我们要用好AI工具，让它成为提升工作效率、优化服务质量的得力助手。同时，我们也要保持人类的独特优势——情感与创造，确保在AI时代保持竞争力与生命力。