本报记者 杨光

2月20日15时许，随着一声汽笛长鸣，满载240吨有机面粉的45521次列车从杨陵营业部蔡家坡货场驶出，开往四川省巴中东站。这是中国铁路西安局集团有限公司（以下简称“西安铁路局”）西安铁路物流中心凭借其网格化精准营销、全链条服务对接成功揽回的又一单“一手货源”。

2024年底，西安铁路物流中心营销经理张晨在货源摸排中发现，陕西龙富绿源食品开发有限公司生产线建设即将收尾。她当即登门拜访，向企业表明合作意向，并为企业建立“一企一案”客户档案。

1月15日，该企业一期项目竣工投产，张晨将信息上报西安铁路物流中心营销部。营销部副经理唐波牵头成立“绿源面粉营销小组”，开启一对一助企服务。

“我们是新企业，运输上的事儿还没仔细考虑过，也不知道从何下手。”陕西龙富绿源食品开发有限公司物流经理邰志刚说。面对客户提出的困难，唐波向对方保证：“发运全程我们都会负责，让企业的运输难题‘一键清零’。”

春节假期，“绿源面粉营销小组”忙得不可开交。从最基础的铁路发运优势和政策解读入手，小组成员耐心细致地指导企业相关负责人完成95306平台及“西铁物流”小程序的注册。同时，他们主动联系从该厂区到铁路站台的汽车运输事项，确保运输各环节顺畅。

“因为客户的目标市场在云贵川地区，我们测算了53家下游企业的运输费用，协助完成首单车皮申报、预付款账户设立等流程，并联系调度和指挥中心选配车种车型，为运输全程保驾护航。”唐波说。

2月11日，首列装载有机面粉的列车成功发车。邰志刚感激地说：“从企业投产起，西安铁路物流中心就没让我们多操过一点心，以后我们企业就是西安铁路物流中心的‘铁杆’客户了。”

目前，西安铁路物流中心营销部已形成常态化走访机制，时刻紧盯企业设备调试进度，根据实际情况动态调整运输方案，让更多“一手货源”搭乘火车运输，助力企业降本增效。