本报记者 霍海澎 通讯员 辛甜 王小东

“谢谢你们帮我找回了手机。这可帮了我大忙。”“感谢你们帮我及时找回了行李箱。”……每年春运，南来北往的列车上，总有类似的事情发生。

“守护好旅客的财产安全，保障旅客平安出行，是我们的职责所在。一旦接到旅客求助，我们会第一时间出现在他们身边，帮他们排忧解难。”2月24日，刚完成值乘安保任务的西安铁路公安局西安公安处（以下简称“西铁公安处”）乘警支队乘警张盼龙说。

2月7日，张盼龙值乘的列车抵达西安北站时，一名丢失行李箱的旅客找到了他。张盼龙立即和旅客赶赴事发车厢，发现车厢内的行李架上留有一个与该旅客丢失行李箱相似的行李箱，判断应该是被其他旅客错拿。经过多方联系，两名旅客最终拿回了各自的行李箱。

据了解，春运开始后，中国铁路西安局集团有限公司在原有开行列车的基础上，增开了104.5对列车，西铁公安处乘警支队值乘列车274.5对，超过历史峰值。400余名铁路乘警，在南来北往中护送着数以万计的旅客平安回家。

为守护旅客财产安全，西铁公安处乘警支队执法办案队组成“铁鹰”小分队，余洋就是小分队的一员。1月18日，一名犯罪嫌疑人在列车上盗取旅客财物后，很快被余洋和同事抓获。据了解，春运期间，余洋和同事先后侦办电信网络诈骗案件2起，及时止付、冻结被诈骗资金4万余元，侦办盗窃案件4起，抓获电信网络诈骗嫌疑人1人。

1月5日，随着西安北站直达香港西九龙站的高铁列车正式开行，出入香港的旅客增加。这对乘警的语言交流能力提出了新的要求。作为西铁公安处乘警支队“长安花”女子大队的一员，“00后”乘警夏雨晴说，“我们大学学的就是警务英语，在之前的值乘中，也经常遇到外籍旅客，英语对话没有问题，可以为旅客提供帮助。”

西铁公安处党委书记、处长周勇介绍，乘警是展示铁警形象的重要窗口。为此，西铁公安处全体乘警主动提升车厢见警率、管事率，既做“守护者”又做“服务者”。

据统计，春运期间，西铁公安处乘警处置各类列车警情200余起，化解矛盾纠纷80余起，开展爱民服务650余次，找回遗失物品50余件，保障群众平安出行的同时，让群众的旅途更加温暖。