李刚

2025年蛇年春节是申遗成功后的首个春节。我国各地策划举办庙会、醒狮、秧歌等形式多样和各具特色的年俗活动，吸引了大批外国游客，“入境游”成为春节旅游市场的一大亮点。

“入境游”热度走高，在给各地文旅融合发展带来机遇的同时，也让地方旅游市场面临巨大的新挑战。比如，如何更好地实现文旅服务的便利化、文旅管理的智慧化、文旅业态的多元化等。

如何优化“打开方式”，让“入境游”带动地方旅游业高质量发展？笔者认为，首先要着力提升服务质量。可以结合地方特色，完善景区预约模式，开发灵活多样的旅游套餐，支持散客自由组合行程，提供更多定制服务；提升景区旅游从业人员服务水平，开展国际接待礼仪、旅游英语口语和应对处理紧急情况等方面培训；规范景区外语标识，在景区提示牌、指引牌、景点介绍牌上，除采用清晰、规范的外语表述，可添加带有地方特色的图案标识，既准确传达信息，又美观醒目，方便外国游客快速识别。

其次，要优化旅游产品供给。各地可结合当地独特的历史文化资源，将传统文化、民俗文化与现代旅游相结合，转化为新场景、体验项目等，打造独具特色的文旅产品。在线路设计上，应更加关注“入境游”客群的结构性变化，因地制宜增加美食、非遗等各类主题线路，设计更多沉浸式旅游体验和互动性活动，让外国游客在旅途中更好地感受中国的古老与现代、发展与活力。

最后，要通过现代科技的加持，围绕新消费理念、模式、需求、场景等，最大限度地为“入境游”客群提供便利的旅游消费环境，催生商业领域创新变革，以创新助推当地“入境游”产业链协同发展。比如，可借鉴上海5.7万家商户终端支持境外银行卡受理、北京境外银行卡“直刷”乘坐地铁、重庆重点涉外酒店实现外币兑换服务全覆盖等，不断提升“入境游”客群消费的智慧化、便利化水平，擦亮当地服务品牌，让外国游客安心游、放心游、舒心游、暖心游，持续释放“旅游+”活力，为地方经济社会发展添能蓄势。