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当前版:07版:疫情就是命令 防控就是责任
发布日期:2022年01月14日
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西安市12355热线为青少年筑牢“心理防线”

本报讯 (记者 刘芊羽)“喂?请问可以做心理咨询吗?”1月13日,一位母亲向西安市12355青少年服务台打来电话,说起家中9岁的孩子情绪低落,晚上睡不着觉,白天起来头晕,自己非常着急。经过一番沟通,专家得知孩子是因过多接触电子产品,导致睡眠不足、精神不佳。经过跟踪指导,孩子很快恢复了往日的活力和良好精神状态。

西安本轮疫情期间,在共青团西安市委的统一部署下,西安市12355青少年服务台在第一时间组建了包括100余名心理专家在内的青少年心理服务保障队伍,持续为广大青少年提供24小时热线咨询服务,并对疫情下青少年群体可能面临的各类心理问题进行分析研究,制定对策建议。部分心理专家还积极参与线上公益讲座,为中小学及幼儿园的全体教师、家长做团体心理辅导。同时,30余名心理专家还自愿向社会公布了联系方式,提供疫情期间心理咨询服务。

从2021年12月22日至今,该服务台累计接听咨询电话235通,有效化解疫情防控相关矛盾92例,接听处置率达到98%。

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