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当前版:04版:疫情就是命令 防控就是责任
发布日期:2022年01月14日
隔离不隔爱 静待花开时
——探访西安市隔离区战“疫”日常

1月12日,在西安市长安区太乙宫街道双益湾村,疫情防控专班工作人员和村干部一起为封控区村民送来生活物资。本报记者 赵晨摄

1月11日,西安市一家隔离酒店的工作人员正在消杀。受访者供图

1月11日,西安市一家隔离酒店内防疫人员在进行核酸采样。受访者供图

本报记者 齐卉 董剑南

抗击疫情中,有一群人,一直默默地战斗在特殊的围墙内,用爱与担当,累并坚守着,筑起了保护集中隔离观察人员的坚固防线。无数个日日夜夜,上万条微信沟通记录无不体现着一线工作人员的责任与温情。还有一群人,足不出户,用个人的不便换来大家的安全,配合工作人员筑牢抗疫防线。

截至2022年1月12日中午12时,西安443个隔离点中有隔离人员49678人,累计解除隔离22639人。

用细心耐心换安心舒心

从1月11日下午连轴转到次日凌晨3时,西安市灞桥区长征米拉梭酒店隔离专班的31名工作人员有着同样的感受:累并快乐着。

这天,长征米拉梭酒店迎来“离店高峰”。78名隔离人员经过评估,符合解除隔离条件,分批踏上了回家的旅程,将继续执行7天居家隔离政策。

酒店外,经过严格消杀后,隔离人员登上“点对点”转运车,向专班工作人员挥手道别。从最初入住时的焦虑不安,到后来坦然接受、乐观面对,是工作人员细心耐心的服务让他们在隔离期间感受到了关怀与温暖。

“看到这么多人安全解除隔离,我们感到非常欣慰,希望能早日实现动态清零。”专班负责人黄伟华说。

隔离酒店承担着管控、观察、保障风险人员等任务,对防疫大局至关重要。从2021年12月14日进入酒店起,隔离专班31名工作人员分为信息联络组、健康观察组、防控消毒组、生活保障组、安全保卫组和人文关怀组,筑起疫情防控坚实“堡垒”,全力保障隔离人员的生活需求。

1月7日,专班还成立了临时党支部,4名党员充分发挥先锋模范作用,冲锋在第一线、战斗在最前沿,让党旗在疫情防控一线高高飘扬。

“隔离酒店里的工作千头万绪,但不能有一点漏洞。所有专班工作人员都要24小时待命,随时准备处理突发情况。”黄伟华说,从人员转运、信息登记,到核酸采样、健康监测、环境消杀、医废垃圾处理,各工作组严格工作流程和各项规范,提高专业化水平,不折不扣落实闭环管理等要求,保证了隔离点的安全有序运行。

栗培壮是专班健康观察组组长,每天他都要和几名医务人员一起,完成工作人员和隔离人员的核酸采样工作。“采样时要进行鼻咽拭子和口咽拭子双采。由于感染风险大,采样人员必须全副武装,不一会儿就浑身是汗,有时候还会感觉头晕眼花,但没有一个人喊过累。”栗培壮说,除了核酸采样,他们还要处理隔离人员突发情况,并对慢性病患者和孕妇等每日进行电话问诊。

既要抓好“硬隔离”,也要抓好“软服务”。在严格落实各项疫情防控措施的基础上,专班把保障隔离人员生活需求和疏导心理压力结合起来,做到隔离不隔心、隔离不隔爱。

两位80多岁的老人刚一入住,专班工作人员就给他们演示了房间内电器如何开关、洗澡间水温如何调节等,并交代后厨把给老人的饭做得软一点、清淡一点。医护人员核酸采样和健康监测时也会多关心他们的生活状况,解决他们遇到的困难。

因为联系不上隔离在另一家酒店的老伴,陈学礼老人焦躁不安。工作人员了解到情况后,协调两家酒店,让两位老人可以通过酒店座机沟通联系。得知老伴在隔离酒店内一切都好后,陈学礼老人悬着的心也放了下来。

一名隔离人员的丈夫和公公都是新冠肺炎确诊病例,她带着孩子住在酒店。专班人文关怀组成员多次打电话对她进行心理疏导,告诉她要从容面对、坚定信心,还为孩子代购了奶粉和零食。

以心换心,专班工作人员的真情付出换来了隔离人员的认可与信任。84岁的老党员邱合春在感谢信中写道:“你们工作认真负责、耐心细致,对隔离人员关怀备至,让每个人的心里暖暖的。你们用坚守和付出,为大家树立起战胜疫情的信心。向你们致敬!”

截至目前,长征米拉梭酒店累计接收隔离人员263人。有些人虽然已经解除隔离,但对于房号、姓名、基本情况、基础疾病等信息,黄伟华和专班工作人员仍都记在心里。

朋友圈里的感动记录

“病毒必须被隔离,但温暖不会!眼看隔离期马上结束了,真心感谢所有帮助我的人。” 1月11日,已经是李女士住在临潼区H酒店的第12天了。隔离以来,她每天在朋友圈记录自己被隔离的生活与感想,“感谢”二字是她写的最多的词语。

作为确诊病例的密切接触者,2021年12月31日,李女士和两岁的女儿住进了位于西安市临潼区的H酒店进行集中隔离。

1月11日早上起来,李女士拉开窗帘,阳光瞬间照亮整个房间。

8时整,李女士准时打开房门,看到门口整整齐齐地放着丰盛的早餐。

“宝宝,快看,好吃的!”李女士把还有点烫的饭盒刚放在桌子上,女儿就喊着要吃“饭饭”。

“明天早点想吃什么,你随时发微信给我。尿不湿我估摸着不多了,你把牌子拍一下,我们现在就去买。”酒店专班工作人员、西铁医院医生宋欢秀现在已经和她的重点服务对象——李女士和孩子成了朋友。

“啥都好着,早点和大家一样,别给你们添麻烦。”李女士回复宋欢秀,“尿不湿确实只剩几片了,牌子我现在就给你发。”

吃完后,李女士拿手机挨个“骚扰”亲友,又向他们“炫耀”今天的早餐。看着女儿在房间里拿着气球调皮地“打着阳光”,李女士对着电话那头说:“不难熬,这段时间的生活很难忘。”

事实上,刚刚知道要进行集中隔离时,李女士和亲朋好友都担忧,孩子那么小,生活不方便怎么办。但来到酒店后,李女士发现自己的担心是多余的。

“每餐吃得挺好,房间也很暖和,最让我感动的是工作人员的关心。酒店专班的同志很理解我们,任何事情找他们都是立刻解决,给我们做核酸采样的医护人员也很贴心。”李女士在自己的微信朋友圈写道。

李女士不知道的是,她们入住酒店的那天,酒店工作人员已经做了各种精心准备。

临潼区抽调26名工作人员成立了H酒店集中隔离酒店专班,配备了医护、后勤服务、公安安保等人员,每一个人都有明确的服务清单。

“从隔离人员入住起,我们就开始了解他们的生活所需和基础情况。”酒店专班工作人员李科说:“一些人刚住进来时情绪不稳定,烦闷、急躁。我们通过建立微信群、畅通值班服务电话、一对一问候等形式,及时了解隔离人员在生活、健康等方面的情况及诉求,为隔离人员提供心理疏导;对有特殊需求的人尽量提供个性化服务,让他们在隔离期间感受到家的温暖。”

“在酒店第一次做核酸采样时,孩子使劲地哭,特别抗拒。”李女士说,女儿一直对核酸采样比较抵触。为了让孩子顺利进行核酸采样,专班工作人员制作了个特别的气球,用记号笔在气球上画上小娃娃、小动物,再把零食、棒棒糖作为礼物送给孩子。

“孩子见到礼物十分开心,非常配合地完成了采样。”李女士高兴地说,“‘大白阿姨’非常有心,每次都给孩子准备各种惊喜。之后的五次核酸采样,孩子都没有哭……”

“我们终将迎来春天”

因村内一所医院出现确诊病例,西安市长安区太乙宫街道双益湾村自1月1日起实行封闭管理。

午后阳光照耀着整个村子,暖意十足。防疫人员在村口设立了卡点,拉起了防控警戒线,严格管控人员出入。一辆满载生鲜蔬果的运输车停在双益湾村封闭的大门前。几位身穿防护服的工作人员将一袋袋蔬果及生活用品搬进村中。

“这一块是缓冲区,所有运过来的物品在这里转运。村里成立了党员志愿车队和群众志愿车队,用2辆卡车和2辆小轿车,把群众需要的生活物品送上门。”疫情防控专班负责人、太乙宫街道党工委委员赵刚说。

村子每天要进行2次全面消杀,重点区域每两小时消杀一次。为了守住疫情防控防线,专班队员们每天要在村里巡视几遍。“背街小巷、旮旯拐角我们都不放过。”赵刚说,村民配合度非常高,基本没有串门的行为,“我们跑腿,每天由工作人员上门做核酸检测,现在完成了十几轮核酸检测,确保不漏一人。”

“我们实行三级网格管理,36个网格员组成服务群,每天购买居民需要的物品,并挨家挨户送上门。”刚从村上困难群众家里走访回来的村党支部书记王伟说,独居老人和困难群众,更是他们关注的重点。生活有哪些难题、药品缺不缺,他们摸清底数的时候专门建立了台账,方便掌握各家情况。“无论是送餐还是监测体温,我们的工作人员都会主动与大家交流。任何时刻,真诚用心沟通都是最好的服务。”王伟说。

“村上发了两次菜、一次肉,足够我全家五口人的日常所需。”村民瑚小兰笑着说,“家里物资充足,我们相信离解封不远了。”

“隔离不隔爱,静待花开时。” 一位穿着防护服的工作人员说,“相信疫情很快就能过去,我们终将迎来春天。”

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