本报记者 吕扬

12月25日凌晨1时9分，距2022年全国硕士研究生招生考试还有7个多小时，一则《2022年陕西省研考紧急公告》从陕西省教育考试院发出。

“受疫情影响，仍有个别考生反映无法跨市按时到达指定考点应考，此类考生可持本人准考证、身份证、48小时内核酸检测阴性证明和个人书面情况说明，到距离最近的考点现场申请借考，由考点查核身份后紧急启用备用考场组织考试。”

陕西省教育考试院彻夜灯火通明，值班电话接连不断。

“您好,这里是省教育考试院。请问您有什么问题？”

“请带好准考证，全省各地会对持证的人和车辆放行。建议提前规划路线，确保按时到达考点。”

“考点调整信息稍后发布，请及时关注，不必太过焦虑，加油！”……伴随着此起彼伏的电话铃声，高高低低的声音交织在一起，既繁忙又有序。

这是几天来陕西省教育考试院信访咨询室的常态，从1个接听号码到2个、3个再到5个，依然难以满足考生的需求，临考前再次扩充到20条线路同步接听，及时答疑解惑。

“我已经两周没回家了，好想美美洗个热水澡呀！”身材瘦小的杜娇是陕西省教育考试院宣传中心的工作人员，连日来的高强度工作使她略显疲惫。“但一想到通过电话能解决考生们的问题，特别是看到有考生深夜在微博评论说‘小姐姐沙哑而有温度的声音’，我感觉还是蛮开心的。”杜娇放下电话和记录问题信息的笔说。她起身给同事倒了一杯热水，相互点点头示意，然后又一起投入工作。

此前，陕西省教育考试院针对不同类型的受疫情影响考生，连续多次发布公告，以新增考点、就地借考、送考上门等方式，努力实现“应考尽考”。

12月25日一大早，临近考试开始时间，部分考生或因疫情管控措施无法按时赶到考点，或因网络故障核酸检测结果打不开而情绪焦虑。接线人员耐心疏导考生情绪，记录考生目前所在位置和相关个人信息，迅速联系考点与相关单位，确保每一位考生都能及时进入考点参加考试。

研考首日结束了，陕西省教育考试院的灯光依旧亮着。全体人员连夜开会，汇总当天考试情况，布置第二天的工作……

又是一个不眠之夜。